http://www.iiigame.com/bolg/index.php zh-cn http://www.iiigame.com/bolg/read.php?285 清除负面信息 <> Fri, 09 Jul 2010 03:25:29 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?285 山木集团危机公关如何重塑企业形象
   “宋山木事件”传出后，引起了广泛的关注，然而，时至今日尚无明确定论，可以得知的就是他已经被检察院批捕收押。同时关于他的各种传闻已满城风雨，好不热闹。今天看到北京新京报已经开始刊登山木集团的新一轮广告。广告中那个醒目的头像已经不见，取而代之的事一个类似英国国旗的LOGO，但山木两字依然醒目，当然，这是没法去、更是去不了的品牌依靠。
　　从宋山木他个人到公司，从历史到现在的猜测与曝光事实可以证明，宋山木和以他姓名命名的公司都卷入了强大的舆论漩涡中。在事件不断升级的发展过程中，山木集团的公告和“换人”声明、以及李木子面对记者的离婚声明、“代言失误”等说法都是为了竭力挽救这家深陷入于道德危机的教育公司。那么这些策略真的能挽救山木集团濒临破产的形象危机吗?

　　成也山木，败也山木

　　宋山木的前妻、现任山木集团总裁的李木子在15 日接受媒体采访时，表示用宋山木的形象做代言是企业品牌塑造过程中的严重失误。但她同时又表示在重塑企业形象时也不会改掉“山木”名称。这就意味着更换即使代言人之后依然留下了让人议论纷纷的“山木”二字，只要这两个还在，那么就自然会提示那些前来学习的学员这是一家糟糕的公司。别忘了，去掉了标志性头像的山木集团依然是山木集团。但很显然，又不能完全放弃山木这个品名，一旦放弃就意味着这么多年的品牌积累将付之东流。

　　可以肯定的是那个以“大胡子、背带裤”形象连续数年出现在春晚观众席上，并因此成为网络红人的宋山木，的确给山木集团带来了可观的宣传效应。全国各地的山木头像也很好的帮助山木集团形成了很好的品牌的定位效应，用营销专家的话说：山木集团的整合营销传播做得太到位了。好景不长，这个曾经带来美誉的名字，如今却像越来越大的疤痕一样吞噬着企业的品牌形象。正应了一句老话，”成也山木，败也山木”。

　　在品牌传播的实际操作上，以缔造者的名字作为企业品牌，不见得完全就是失误。国内很多营销策划机构的命名都是以创始人的名字来命名的，而且取得了不错的效应。如叶茂中策划机构的叶茂中等。当然了这些企业都之所以没有出事，主要源于创始人能够严格自律，确保形象的长期始终如一。著名品牌营销专家、危机管理专家叶峰博士解释道，以缔造者的名字作为企业品牌，不是不可以，“关键是看缔造者和企业之间是什么关系。像山木集团一样，以领导者的名字命名企业，就等于把企业的声誉维系在领导人身上，一旦领导声誉出现问题，对企业名誉的影响是巨大的，有时候甚至是毁灭性的” 。对于那些年轻创业者，叶峰博士强调：山木事件不失为一记创业忠告，做不好人的结果很有可能会在瞬间毁掉你多年建立起来的硕果。

　　山木集团的常年法律顾问杨林一再强调：“个人按司法程序接受调查，企业按教育系统规定运作，应当分开，不受影响。”但问题是消费者是不会这么看。不可否认的是，长期以来，山木集团将山木个人形象与企业形象划等号，将个人形象广泛应用于代言其各类培训产品，所代表培训品牌山木头像以及对应的培训理念已经深入人心。此时，一旦创始人个人有关美誉或者职业操守受到攻击或影响的话，势必会减损或影响企业整个品牌的声誉。

　　“如何将山木本人的形象与企业形象从公众视线中进行有效切割，重建企业声誉是本次危机处理最关键也是最核心的环节。” 著名EMBA教授，品牌营销专家、危机管理专家叶峰博士如是说。

　　事实上我们也看了山木集团第一时间发表‘‘换帅’’以及离婚声明，同时保证一切教学正常。从危机处理的策略角度而言，“换帅”以及宣布离婚的处理方式是正确的，也是仅有的处理手段。一是换帅及离婚事件本身让媒体和公众产生了极大兴趣，转移了公众视线焦点和注意力，从而使焦点分散降低负面影响程度;二来当企业领导人身陷声誉损害时，让其迅速离职，可以最大程度的减少对企业带来的不利关联影响;三则二人早已离婚的事情，可以向公众传递一个强烈的信号，就是新老板和旧老板意见和理念的完全不同，分属不同的人生阵营，从而增加公众对山木品牌的认同度和好感并在第一时间降低负面影响的强度。

　　不难发现，在刚刚结束终审的黄光裕案中，国美也是第一时间迅速采取了“去黄光裕化”的应对策略。“在国际上，撇清企业和领导人的关系是企业摆脱由领导个人造成的危机的常见公关方式。但国美和山木又有所不同。” 危机管理专家叶峰博士分析说。

　　首先，国美不是以黄光裕的名字命名，因此国美可以迅速通过“去黄光裕化”的策略，把它和公司的关系撇清;但山木选择以宋山木的名字作为集团名字，即使宣布宋山木离职，也很难以撇清关联。其次，国美只是一个经营性质的企业，黄光裕的问题在资本运作，基本不涉及家电质量之类的问题。即便黄光裕出了问题，大家对国美出售的家电还是不会有怀疑，因为大家知道国美本身并不生产家电。山木集团则不同，自己做产品，而且是做教育培训产品，倘若总裁宋山木获罪被判刑，就是典型的道德败坏案例，谁还敢把孩子送到这样的教育机构去学习?幸运的是山木集团的培训对象大部分为社会底层人员，相对而言，此次事件的影响对潜在目标对象影响不大。

　　危机公关手段不能解决所有问题，关键是完善自身机制。

　　改革开放三十年来，因企业领导人失误或身陷牢门而导致企业轰然倒地的例子举不胜举，德隆集团的唐万新兄弟、健力宝集团张海、爱多集团胡志标、国美黄光裕 “ 三鹿毒奶粉” 田文华等人。

　　谈到这些人的案例，EMBA教授、品牌营销专家、危机管理专家叶峰博士说，“这些案例暴露出的是企业家的法律意识薄弱的问题。任何一个企业家要想在刑事法律风险中不触雷，最重要的是企业家要有法律意识、知道熟知各种类型的刑事法律风险的底线在哪，可以去靠近红线，从始终不能逾越红线，从而避免风险的发生。”

　　对于“宋山木事件”，从危机公关的角度来看。首先，企业应对媒体和公众时应保持高度坦诚，并积极提供客观真实的真相。公众智商绝对不容低估，如果山木集团此时千方百计隐瞒事实真相欲盖弥彰，将会引曝更严重的舆论态势。任何欲盖弥彰的行为，只会招致公众更大的反感。其次，企业应主动承担责任，积极配合司法机关进行调查，以一种勇于负责的姿态出现在公众面前比遮遮掩掩更能得到公众以及舆论的支持。如果企业家本人确实被认定有罪的情况下，则绝不手软，坚决对其个人行为进行严历遣责，从而承担起企业应尽公平正义以及应有的社会责任。

　　尽管当今危机公关已经成为企业的日常功课，很多企业也开设了专业的危机公关培训课程，但并非所有的危机都可以通过公关解决。人的问题就好比企业产品质量的问题，类似的问题公关是解决不了。叶峰博士说，企业和人一样，应该有自己生命历程，该结束的时候就应该即刻结束，就像‘三鹿’这样的公司，还是结束的好，以免破坏自然与社会的规律。危机公关如果能够摆平一切，造成的不良后果就是企业就会肆无忌惮的习惯的做坏事，这不是社会想要的结果。

　　那些整天向企业兜售包治百病的公关公司，如果不能及时改变自身的作业方式、加强内功修炼，很有可能在帮助企业处理危机的时候自己同样难以幸免于危机。无论哪一个企业必须知道：“如果所有的企业，无论出了什么事，都可以利用危机公关走出危机、重塑形象，那就是对中国企业形象乃至国家形象的践踏和对中国消费者的侮辱。危机公关不是万能的，也不应该是万能的，危机公关的职能也就是在适当的时候能够帮助企业处理一些沟通问题。

Tags - 山木集团 , 危机公关 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?278 清除负面信息 <> Fri, 18 Jun 2010 02:37:06 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?278 如何删除百度贴吧,删除百度快照,删除社区杂谈

    互联网的发展,许多企业早已经学会了利用网络来做生意——电子邮件、网络看样、网上订货……，只要看看阿里巴巴的业绩就知道了！但是，绝大多数中国企业却很少甚至从来没有在网络上做过自己公司的公关宣传。这很大程度上也是源于中国人的一个传统观念——枪打出头鸟、为利不为名

    网络带来信息传递的快捷方便得同时 、也成了谣言(负面消息)的滋生地.这些信息真实与否、对大多数网民来很难去查证 。谣言(不好得信息)、是建立在毫无事实根据上的虚假信息传播，并且带有目的性 ，其社会危害是非常大地 !而且、当今 、依托于网络传播得匿名即时、很多网民也成了谣言得传播者。他们不会在乎信息得真假、在这个信息爆炸得时代，人们往往是接受而不是怀疑，另外传播信息可以满足自身的心理需求 !于是、谣言(负面)传播的越来越广、帮助造谣者达成目的!在网络无处不在的当下，当越来越多得品牌危机、 (删除负面信息)危机报道来自深不可测地网络时、对于任何一名企业领导而言同样必须转变危机管理地思维、洞察到一系列已经发生变化或者正可能发生变化得新现象!而对企业而言 、必须看到网络媒体在中国迅速崛起地背景 ，以及其在社会主流人群之中的影响力、并加强重视网络危机发生可能造成地负面影响力，以及及时采取正确得措施去应对众多 ‘个人媒体 ’得潜在负面信息来源 .对任何一个企业而言，(清除负面信息)身处这样一个危机无处不在、负面消息随时出现的网络时代，应对危机得最好方法就是构筑起危机天盾 、去应对危机事件得发生与处理 .

　我们危机处理中心的目标：打造中国网络最先进危机处理及应对品牌 让口碑帮您的企业居安我们 转危为机!1、新闻危机公关 2 , 搜索引擎危机公关 搜索品牌相关词时候进行负面信息删除或者下压3、论坛危机公关 如：删除百度知道，删除百度贴吧 ，其他删除论坛有负面信息地时候联系网站进行信息删除处理 删除负面信息虽然不是一件难度特别大的事 、但是实际操作起来遇到得问题也很多

李唐公关http://www.iiigame.com/专业清除百度搜索负面信息作为国内为数不多、有实力为不同广告客户提供清除负面信息的公司，我们能为不同广告客户提供专业的清除负面信息服务

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Tags - 删除百度贴吧 , 删除百度快照 , 删除社区杂谈 , 删除负面新闻 , 删除负面信息 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?272 清除负面信息 <> Wed, 09 Jun 2010 02:25:33 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?272 清除负面信息,删除负面信息化解企业危机公关

   企业出现负面信息只有态度对了解决起来才能更有效！很长时间来一些企业出现 " 负面信息 " 时.都是一次重大机会、但是每当危机突如其来时 ，常识往往会被放在一边、人性地弱点会大张旗鼓地表现出来 、太多企业第一反应就是如何掩饰真相 。为此用尽各种手段.删除负面信息 ” 必要得但同时您也应该想想怎样全面的处理问题，一些竞争对手得恶意攻击 ” 企业员工地有意报复 ” 等等这些您可以拿来当说词 ，但不能被这些借口把自己原本清醒的大脑搞乱，如果你自己也还来不及了解真相 、也要第一时间告知你态度和处理措施 、并不断报告进程。用最开放得方式主动释放信息并迎接追问.

      删除恶意信息技术是一项帮助正处在品牌危机中的企业，快速、有效地解决因危机信息传播所导致的企业品牌信任缺失、企业经营状况不良等关系企业生存发展的问题，让企业尽快走出危机困境的一项全新的网络信息应用技术。删除恶意信息技术可以全面抑制、稀释企业因为产品、服务、客户投诉、行业环境、媒体调查、工作事故、诉讼纠纷、侵权行为等原因引发的各种危机所带来的传播危害。减少危机信息传播给企业潜在客户的机率和范围，使企业在不需要建立任何媒体关系以及采取其他危机公关手段的前题下，让企业的品牌损失降低到最小范围。?

     如何化解企业和公众的矛盾，平息冲突，获得社会公众的谅解是公共关系危机管理要解决的问题.李唐公关(压制负面信息、清除百度快照)技术团队为您删除百度、google等各大搜索引擎以及各类网站上出现地负面信息！  个人隐私如何保障;网上不利信息得产生;怎样解决不良负面信息地传播;及时清除负面信息;互联网时代得信息泛滥专业删除负面(压制负面,压制负面信息,清除百度快照),清除负面信息,怎样删除负面信息

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Tags - 清除负面信息 , 删除负面信息 , 清除恶意信息 , 删除负面新闻 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?268 清除负面信息 <> Thu, 03 Jun 2010 02:12:06 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?268 网络危机时代及时压制负面信息,清除虚假信息

   网络媒体在中国迅速崛起地背景，以及其在社会主流人群之中的影响力，并加强重视网络危机发生可能造成得负面影响力、以及及时采取正确得措施去应对众多 ‘个人媒体’得潜在负面信息来源 ！它对任何一个企业而言 、身处这样一个危机无处不在，负面消息随时出现的网络时代，应对危机得最好方法就是构筑起危机天盾，去应对危机事件的发生与处理 ！

    李唐公关http://www.iiigame.com/品牌危机管理中心则会理性地去分析危机信息 、然后制定出合适得方案 、结合着新闻媒体、口碑营销 、互动营销、让更多地人参与进来，事实上整个过程是让人们从排斥到逐步接受、真正的让你的品牌“转危为机 " .

     对任何一个企业而言 、身处这样一个危机无处不在 、负面消息随时出现地网络时代 ，应对危机地最好方法就是构筑起危机天盾、去应对危机事件得发生与处理 .驾驭搜索引擎 、清除负面信息 , 携手李唐公关一路领跑您的企业，李唐公关品牌维护机构 ”是一家专业从事危机公关 、危机处理，危机监控、口碑营销、新闻传播的机构 ，不仅可以帮助企业把负面信息给处理掉、同时还可以传播大量正面的新闻.还可以为企业做更深入的口碑营销

    李唐公关专业清除百度负面信息作为国内为数不多、有实力为不同广告客户提供清除负面信息的公司，我们能为不同广告客户提供专业的清除负面信息服务。如何为客户提供时间最短、效果最好的清除负面信息服务，是目前seo公司探索前沿技术领域。作为一家专业化的seo优化公司，不仅要掌握领先的优化核心技术，还需要在行业积累广泛的合作资源，才有可能为提供客户时间最短、效果最好的清除负面信息服务。目前，我们已经做过了不少清除负面信息服务，比较系统的掌握了一些清除搜索引擎负面信息的方法和经验.

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Tags - 压制负面信息 , 清除虚假信息 , 清除诽谤信息 , 删除百度知道 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?267 清除负面信息 <> Wed, 02 Jun 2010 02:02:04 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?267 李唐公关如何清除负面新闻

    企业发展过程中的危机随时存在。有些危机是政策环境的影响，甚至是竞争对手刻意而为的，而有一些则是企业自身造成的。总的来说，企业危机是指那些能够潜在地给企业的声誉或信用造成负面影响的事件或活动。伴随着企业危机的出现，各种“危机管理”、“危机公关”的理论和观点也层出不穷。但无论多么先进的管理理论都不能脱离一个基本的事实：尊重客户!及时承认自己的错误。欲盖弥彰的结果只会更糟。

    我们生活在一个危机四伏得年代 、信息得透明化与经济的全球化 ，更使危机地个性得到了前所未有的张扬.在危机面前稍有不慎，管你是百年老店还是时代先驱 ，统统都是在劫难逃——安然地崩溃 、八百伴的没落 , 安达信得倒台,罗氏地折戟……无不让人为危机狰狞得面目不寒而栗 ！然而却有一些企业能成功地 "转危为安 ’ , 在危机中找商机，在死神面前硬闯出一条生路来 ！他们是如何轰然倒下得 ？他们又是如何死地复生的？  李唐公关品牌维护机构主要是营销手段：先是发布大量地正面信息来稀释负面信息，针对分析正规网站（非敲诈网站）逐过突破 、采取走正常渠道给与删除 、清除负面信息处理 、然后来针对品牌做传播公关及口碑公关工作、最后把所有发布过地网站进行网络自动监控及时反馈舆论信息，以便我们对信息更好得把握 ，做到收放自如。

   李唐公关http://www.iiigame.com/专注于打造网络公关，为各种企业，名人进行专业网络维护的专业机构。在这一关键时刻，再次携手各大网络联盟共同打造一个网络危机公关，论坛营销，清除负面信息,网络营销，舆情监测的专业机构，体现了公司的网络公关的战斗力。

   面对危机，态度坦诚 ，正确面对产品或服务存在的问题，给顾客造成勇于承认毛病 ，勇于承担责任并能正确改良不足得形象；针对负面流传的反响速度要快、负面流传一涌现就要迅速作出反响，作出对策，分析原因 ，以求在最短的时间内打消负面流传；在处理负面流传得过程中 、实行口碑营销策划，借事件对产品或服务进行正面口碑流传领导 、将对产品或服务得负面流传转为正面流传 ，提升品牌形象.  删除负面信息.

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Tags - 清除负面新闻 , 删除百度负面信息 , 删除负面信息 , 清除负面信息 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?262 清除负面信息 <> Wed, 26 May 2010 02:20:48 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?262
   如何屏蔽公司在网络中的负面信息。当用户通过搜索引擎搜索企业相关关键字的时候，搜索引擎会精确匹配相关信息。由于是做电视购物的，我想很多人都知道电视购物中存在的猫腻吧。网络中存在的负面信息已经对公司的发展产生了一些影响。以至于不得不寻找方法屏蔽负面信息。甚至把负面信息转变为正面报道。

　　首先说明一下搜索引擎并不提供内容，(百度知道，百度百科等不算)。我们得知道信息的来源网站，来源可能有很多。是论坛，博客，门户网站的新闻报道等。如果是论坛就好办，联系论坛版主，想方设法让其删除。必要是花点钱也无所谓，网上也有专门删帖的公司。最严重的就是门户网站的新闻报道，由于这些报道都比较权威，一般不会轻易删除，影响也是最大的。那么就只有通过一些渠道发布一些好的软文，通过大量的正面信息覆盖掉这些负面信息。其实如果一个公司网络营销做的好，都不会出现这样的问题。换句话说也就是口碑营销，通过百度知道的问答，新闻媒体的软文覆盖掉一些负面信息。这些网站的权重都比较高，一般排名都比较靠前。如果这样都无法在搜索引擎首页屏蔽掉负面信息的话，那就建一个或多个独立专题报道的网站吧，首页的权重永远是最高的，当然这就需要一些搜索引擎优化的技巧了。只要有决心，任何一种方法做到极致都比寻找新的方法效果更好。

　　删除负面信息如果以上的方法都不能解决问题，我想这个公司就得从自身寻找问题了。诚信经营才是生存之道，与其花这么多心思屏蔽负面信息，为什么不从自身寻找问题，根本的解决问题呢?当然也不排除是一些别有用心的竞争对手采用的一些手段。

    李唐公关http://www.iiigame.com/是以提高中国企业在国内、国际市场的竞争力创建强势国际化品牌为宗旨的网络整合营销传播公司；是网络互动沟通平台创建、网络全方位传播能力的综合提供商，是国内网络整合营销传播领域的领先者。李唐公关品牌维护机构专业负面信息处理可以快速清除负面信息， 网络的负面影响. 删(清除去除)全国百度快照，（ 删除去除)清除负面新闻, 删除（ 清除去除 ) 不利广告, 百度知道，百度贴吧，搜搜问问，雅虎知识堂 ，搜狗说吧.删除（清除去除)各大论坛负面信息等等!
Tags - 屏蔽负面信息 , 压制负面信息 , 清除负面信息 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?254 清除负面信息 <> Mon, 17 May 2010 01:56:51 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?254 网络危机公关不能一味的删贴

上一篇我们说了“企业危机公关中负面信息清除,负面信息压制如何处理”今天说说网络危机公关-删除负面信息

   当我们谈到网络危机公关处理时，那么首先我们要知道什么是网络危机公关，笼统的说，网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。

    使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它，同时可以与国内知名网络危机公关公司共同解决危机带来的影响，网络公关利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

    现在大家也许对网路危机公关有一定的了解了，在很多企业、政府、名人等在面临这些问题困扰时，第一想到的就是尽快处理，让其消息消失，毫无疑问，互联网已经成为民众自由表达的重要渠道，民众的参与也引导了一些事情的发展方向，很大程度上成为程序正义的一个辅佐与保障。然而，总是有一些企业，甚至一些政府部门和官员，对于网络深怀一种厌恶感和提防感，但凡网络上与己有关的负面声音——“摆平”，就成了他们的第一反应，也正因为有这种畸形的市场需求，才诞生了“删帖公司”这样畸形的行业。因此，面对“删帖公司”的出现，固然板子要打在它和那些收钱删帖的网站身上，也要打在制度的身上——如果质检层面和司法、纪律监管层面足够严格，违规则罚，违法即究，怎么可能给这些企业或者政府部门欲盖弥彰愚弄公众的机会?

    刚才提到“删帖公司”请大家不要误会，其实真正的网络危机公关处理不是一味去删贴，也许你今天删了明天就会有更多的出现，删是删不彻底的，所以我们要有个正确的态度来认识和对待网络危机公关的处理，一旦问题企业或部门患上“公关依赖症”，不去改变和提高自己的产品和服务，而是企图通过网络删帖之类的方式将危害“消除在萌芽状态”，则不但是对公众利益的潜在威胁，任由这样的恶性事件发展下去，也势必会影响到社会的安定。职业“删帖公司”的涌现，对于企业的道德自律和责任意识或许会带来“助纣为虐”的后果。在这方面，媒体也有不容回避的责任。

    危机公关专家王生升认为，一些企业对网络公关、危机公关的认识存在偏差，解决问题的路径存在问题，出现危机的第一反应不是澄清事实，而是想着如何掩盖真相。其实很多舆论都是可以通过引导朝良性的方向发展，如果反应很慢，被动的等待，就会错过时机，消息出现以后想捂住盖住，只能是弄巧成拙. 清除负面信息


Tags - 负面信息清除 , 负面信息 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?249 清除负面信息 <> Mon, 10 May 2010 08:18:04 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?249 专业清除天涯社区|删除天涯论坛等负面信息

       在网上负面信息泛滥的时候，李唐公关看准这个市场，成立删除负面信息公司，李唐公关一直秉承客户的需求，3年来，李唐公关在删除负面信息这个市场，积累了很多经验，对于网上负面信息 不属实信息 恶意攻击信息 百度贴吧 百度负面信息公司负面新闻，能有效控制负面信息泛滥，2008年李唐公关企业维护机构推出了自称为第一个搜索引擎“名誉管理服务”的工具——删除负面信息监测软件。该工具帮助上市企业和公司的关键词下的搜索列表，第一时间监测到负面信息出现在那个网站，达到让公司更好管理和控制名誉的目的，甚至能为用户提供对付抗议性网站的办法。我们公司专业提供删除负面信息，企业删除负面新闻，为你以后公司的名誉，请重视网上的负面信息。

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    本品牌维护公司专业代理删除互联网信息,或者 帮助你消除来自网上的不良影响.

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Tags - 清除天涯社区 , 删除天涯论坛 , 清除负面消息 , 删除负面信息 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?244 清除负面信息 <> Thu, 06 May 2010 03:17:13 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?244 压制负面信息|删除负面信息，李唐公关

       互联网舆论炒作的特点及规律，那么企业在进行品牌维护时删除负面信息是如何进行的呢？

       同样一件产品不可能令所用的用户满意，一家企业也不可能赢得所有的企业的和用户的认可。当客户购买的产品的期望值和实际情况存在着差距时，客户和消费者就会通过聊天，打电话（给朋友，销售商，生产商，或者消协），网上投诉，论坛发帖，博客倾诉等各种途径和媒体来表示对该产品的不满。于是在GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候，就会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页，负面新闻就这样产生了……
       企业有了负面新闻，第一件事情不是想着怎么解决问题，改善产品本身的质量问题，提高自己的售后服务。而是找公关公司解决，从媒体层面压制，或者制造正面报道，淡化负面影响。

        网络专业删除非常有分寸、而且有严格的要求，并不是什么内容只要给钱就可以删除。他们一般掌握的原则是：不良网民发的无意伤害信息、诽谤信息给钱就删；只删除几年之前的新闻报道。至于被政府部门通报、批评、处理等方面的负面新闻，给多少钱都不接。

李唐公关处理负面信息大约有四种方式：
1、法律处理办法
        利用自己的公关督促司法部门，并通过技术竭力配合网监，进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判断/拦截)，获得有效的合法赔偿。
2、公关处理办法
       公关处理与法律处理办法能点相似,通过法律处理办法在没有得到法院判决的情况下，在自己团队的技术支持下，进行证据等资料的搜集，来提高我们的谈判筹码，进行商业谈判，从而达到贵公司的应有的结果。
3、排挤处理办法
         利用技术，对对方的站点进行排挤，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所代来的曝光率。将负面信息排挤到第五页，甚至更后，并制造公司的正面信息在搜索引擎的前几页。
4、屏蔽处理办法
         在司法机关得到判决书后，或者经过商业谈判有结果后，还有在各个搜索引擎出现，通过网络人脉和技术对对方的信息进行直接删除。以保护我方利益，清除负面信息其实是对媒体的公关。

         李唐公关提醒所有企业：网络上有人宣称通过黑客的手段删除负面信息是根本不可能的。删除负面信息，必须找到原报道媒体，由该媒体向转载网站提出删除要求，网站才给予删除（这个也不现实），因为有的原发网站根本不会帮企业删除转载内容。所以才出现李唐公关这样的公司。删除原网站内容之后才能删除百度快照，他说，公关其实就是对媒体公关，根本没有所谓的黑客删除方法。
        北京天如律师事务所的律师魏开新认为，删除负面信息要删除，所谓的黑客删除都是唬人的。虽然很多人认为，对这样的行为缺乏直接的规定，暴露了我国法律的空白，但根据国家民法通则的第七条的规定，被监督企业恶意花钱“删除清除负面信息”，损害了社会的公共利益，让很多原本应该了解行业黑幕的人，减少了防范机会。在网络媒体日渐发达的今天，“删除负面信息”灭火的做法侵害了新闻媒体的正当权益，降低了媒体的影响力，而且也侵犯了社会公众的知情权。对于类似的情况，相关媒体和社会公众，完全可以通过法律手段，追究新闻删帖人和背后指使人的法律责任。而李唐公关公司是值得信赖的公司，该公司对将删帖的内容都先经过审核，再决定是否予以删除，并不是事事都以利为先。
         北京市盛廷律师事务所的刘宏辉律师认为，这种找公关公司删除网上负面信息的行为是对已方名誉权维护的一种私力救济途径，对于类似权益的维护本可以通过诉讼等法律途径解决，但现实中单独请律师维权成本相对较高，加之做网络维权业务的专业律师较少，所以大部分当事人选择找这些公关公司帮助解决。
         刘宏辉律师提示：如果想通过这种公关公司删除恶意评价及侮辱、诽谤、个人隐私等信息，应找一些专业维权公司并采用合法手段删除。

李唐公关相关网站：
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Tags - 压制负面信息 , 清除负面信息 , 删除负面信息 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?239 清除负面信息 <> Wed, 28 Apr 2010 02:27:58 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?239 危机来临，企业应怎样做出正确决策
                                 -清除负面信息

      危机公关在国外 ，已是一个成熟得话题 ，而反观中国，却还是一种意识淡漠 、很多人不知所以然地"半生"事，所以当危机发生时大多企业要么采取不闻不问 、静观其变的乌龟哲学，要么干脆是用纸包火、自欺欺人、公关概念普遍缺乏！　　
什么是危机公关 ，它包括那些要素和内容，统一口径、对待负面信息应及时有效采取措施 、避免不利地 “传闻”扩散，并全权处理相关事宜 。危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

危机公关具有以下特点：
       1.意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
　　 2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
　　 3.破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
　    4.紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

      危机是任何企业都不希望看到得局面，都会竭力避免 、预防和消除负面信息地根本是什么？但是危机又无所不在 、残酷的现实告诫我们：危机管理应该成为企业的必修课 .公以保持正确、有利地舆论方向！最后 ，公关组织还要贴近市场，了解市场、一旦发生危机 ，能够配合相关部门及时有效采取措施 ，将危机消灭在萌芽状态. 建立快速反应体系、及时沟通和疏导！

      李唐网络公关为企业提供专业清除负面信息,危机公关处理,压制负面信息等服务,该公司危机处理详情：
    
　　1、 成立处理危机事件的专门组织机构
　　当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。

　　2、对危机事件进行调查判断
　　（1）查明事件的性质与状况：事件的种类、发生时间、地点、原因，判断已经得到控制还是仍在发展。
　　（2）查明事件的后果和影响：设备的损失、价值及其他受破坏的程度和范围、 这些后果将会造成的社会影响。
　　（3）查明事件牵涉的公众对象：直接、间接受害的公众对象，与事件本身有直接、间接责任和利害关系的公司或个人，要特别注意与事件的见证人保持联系，并谨慎处理与新闻界的关系。

　　3、制定处理危机的具体对策
　　（1）率先承认问题，认真了解事情经过，实事求是地承担责任。
　　（2）向上级主管部门及时汇报事件真相，定期报告事态进展情况，求得上级主管部门的指导和支持。
　　（3）统一对新闻界的口径，注意措辞，尽可能以最有利于公司的形式来公布。
　　（4）对新闻界表示出合作、主动和自信的态度，及时告知事情的进展情况。
　　（5）从顾客角度出发，公布补偿方法及标准，并尽快实施。
　　（6）与顾客保持必要的联系。
      （7） 除新闻报道外，可在刊登有关事件消息的报刊上发布歉意声明，向公众说明事实真相，并向有关公众表示道歉及承担相应责任。

公司主站：http://www.litangpr.net/  http://www.1avcn.com/  
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