http://www.iiigame.com/bolg/index.php zh-cn http://www.iiigame.com/bolg/read.php?280 清除负面信息 <> Tue, 22 Jun 2010 02:22:33 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?280 企业公关中企业学会与媒体沟通的公关技巧

   对于企业来说，高管常常会在各种场合与媒体接触，成为企业的代言人。虽然我们知道机智、诚恳、生动、幽默，是企业高管面对媒体的基本素质，但这方面也有一些技巧。

    李唐公关（删除负面信息,清除谷歌负面新闻,压制网页负面）危机公关认为 ：危机考验着企业的承受能力！对于企业来说 、危机像纳税和死亡一样不可避免、但我们对待危机的态度和方式却是可以选择的 .企业可以通过事前沟通 , 制定完备地传播预案等等方式来将危机带给企业地损失降到最低;此外 ，危机一旦发生 、企业更要学会有效沟通 、清除负面信息，学会应对和化解危机;将危机转化为商机，这是危机管理地更高境界 。在这个危机频发的年代 ，要成为优秀得企业、必然要具备使企业安然度过危机的能力！

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　　一、以诚相待，任何时候都不可向记者撒谎

　　如果你不知具体情况是怎样的，就说不知道，并补充说你一旦得到结果，立即会第一时间转告记者。如果企业的事情干砸了，千万不可像央视《新闻调查》曝光的那些人一样对着镜头撒谎，而要实事求是地承认过错。记住，媒体的职责就是探明真相，任何谎言终究会被揭穿。如果你觉得回答某些细节很别扭，可改为重点阐述你最想回答的问题，并尽可能地强调与企业成就和业绩有关的信息。此外还要确认，记者是不是从内心同意并理解你的观点。这一点很重要。

　　二、与重要、主流媒体人交朋友

　　交上了优秀的主流的媒体朋友，企业将长期受用不尽。重要的媒体人就是那些不仅在本单位掌控媒体资源，其权威和影响力还可辐射到其他媒体的人。关键时刻他会呢“见义勇为”，或替你打抱不平。如央视或新华社此类媒体的朋友。

　　三、别与媒体过不去

　　新闻也是需要参与竞争的，新闻瞬息万变，媒体报道失误从来都是可以理解的。不要意气用事地起诉媒体，除非有证据证明，媒体从竞争对手那里受贿并是故意加恶意的诽谤。企业尤其是上市公司，受到媒体质疑和公众监督是应该和必须的，上法庭起诉媒体只能是“搬起石头砸自己的脚”，会被公众看成是站到了舆论监督的对立面，反而会使该上市公司股价大跌。很多企业因这一点而导致捡了西瓜丢了芝麻。

　　媒体报道失误会使媒体本身最有力量的武器“公信力”受到损伤，这本身就已经是对媒体的“惩罚”了。所以，当出现媒体报道错误时，企业可以首先在公司主页发布澄清的声明。声明中不要有指责媒体监督的负面词语，所有论述都要站得住脚，不得有任何造假。这样其他媒体看到澄清的声明后，自然会来了解进一步的情况，跟进道。当然，企业也可以主动请另一家同等权威的媒体刊登没有失误内容的报道。总之，要尽快让负面影响平息，并尝试让坏事变好事，借机传播企业的成绩和理念。

　　四、大报、小报记者一律同等对待

　　互联网打破了大报以及其他传统媒体的霸主地位，有很多致命的新闻首先是从地方小报记者那里发出来，经过网络的迅速传播，成为大报或央视、新华社等媒体的深入报道的素材。此外，记者人才已经市场化，记者的流动性在加快，谁说优秀的小报记者哪一天不会变成强势媒体的名记者呢?这一点尤其是认清媒体行业的人才形势。

五、谨防自己的话被断章取义

　　即使被媒体“逮到”，也不重复记者的负面信息。比如，“是的，我们上个月亏损了300万，主要是新产品的设计有问题。”如此，第二天报纸标题就会是“XX公司CEO承认新产品设计失败导致亏损300万”。如果对媒体不信任、担心企业信息被断章取义，也可考虑在企业网站率先发布接受媒体访问的原话。

　　六、见记者前充分准备

　　接受记者采访前要上网搜索该记者过去的文章资料，了解他的一贯新闻报道兴趣点和写作风格。如果估计会受到记者的诘难，就要写出至少10个模拟记者最刁难的问题，并准备好答案。如果是电视采访，接受采访的人要事先演练。有条件的可以用模拟录像演练采访，无条件的可对着镜子练习，由公司的同事检查并反馈意见。

　　七、学会关注热点新闻和流行话题

　　抓住媒体的胃口才能搭上新闻便车，要策划与热门新闻沾边的活动。留意媒体最近在集中关注什么话题，看看你的企业有什么东西是可以拿来“跟风”的。但向媒体推荐企业新闻，也有时机是否适宜的问题。应注意不要与国家重大新闻和重点报道冲突，那样会遮掉你的新闻势头。通常，企业有重要新闻要发布时，要利用新闻“淡季”(相对比较平静、没有什么重大新闻事件和宣传任务的短暂间隔)，如此才能脱颖而出。对媒体来说，这也是两全其美的事情。

　　八、避免电话采访，除非你想说“不”

　　如果有电话来要求当场回答哪怕只是“三分钟两个问题”，也不要回答。声音的感染力不如面对面地加上表情和手势，所以要与记者面谈。而且通常你会发现，后来刊登在报纸上的东西和你电话中说的大相径庭，但你又确实被记者采访过，此时面对“歪曲报道”只有无奈。你可对记者说正忙着，再约个时间，然后把问题记下来;回复说接受e-mail采访，也是一种不错的方法，因为人在行文时总比说话时更谨慎。如果电视台要求核实某个细节并做“录音电话采访”(在远程情况下电视台为省时间常使用此方法)，那么在万不得已时你可以同意接受采访(处在负面新闻中的高管尤其不能说“不”，因为这个“不”很可能会被摄影机录下并播出)，但需请记者先把问题提交过来，再约好时间请电视台打电话过来。总之，无论“突袭采访”什么，都不要当场做。

　　九、学会始终传达企业的“关键信息”

　　企业高管要准备几句每次都要对媒体讲的“关键信息”，熟记在心，一有机会面对媒体就要讲出来。比如，我们是全球第一大电视制造商;全球每五台电视中中就有两个我们的产品;从1999年起我们一直蝉联电视销售冠军宝座;市场占有率居全球第一;达到三分之一以上市场份额，等等。当遇到有人纠缠“电视生产”萎缩、消费者投诉等负面消息时，企业更要把媒体注意力吸引到电视未来科技开发和市场潜力上来。
Tags - 删除负面信息 , 清除负面信息 , 删除贴吧知道 , 删除天涯贴子 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?277 清除负面信息 <> Thu, 17 Jun 2010 02:22:38 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?277 负面新闻的出现企业该如何公关处理

   员工自杀事件使得富士康一度遭受来自媒体和公众舆论的非议，向来标榜“顾客就是上帝”的零售巨头沃尔玛竟然发生员工殴打消费者致死的恶性案件，一系列的“血铅事件”对社区环境的破坏和对社区公众生命健康的伤害更是骇人听闻，频频发生的危机事件引起公众和媒体的高度关注，在包括互联网在内的各类媒体上有关事件的议论此起彼伏。那么，外部舆论环境的变化会对企业经营管理产生什么样的影响？公众舆论又有哪些新的发展趋势？而面对新的舆论形势，企业又应当采取何种应对策略呢？

   近年来，随着公民权利意识的逐渐增强和互联网的飞速发展，中国出现了一股公众参与公共事务的热情不断升温，在众多事件中都发挥了重要作用，甚至直接影响了企业或项目的运营，厦门PX项目迁址就是一个例证

互联网等新兴媒体的发展也使得企业舆论环境变得更加复杂，网络成为公众、媒体表达意见、进行舆论监督的重要场所和渠道，其影响范围在不断扩大。辉瑞制药遭受巨额罚款、丰田汽车隐匿事故信息，这些发生在国外的事件通过互联网传播均引起国内舆论热烈的关注和讨论。
    此外，企业社会责任概念受到进一步重视，公众对于企业的道德期待也越来越高。“血铅事件”受到猛烈抨击，农夫山泉“一分钱”捐赠受到媒体和公众的质疑，更显示了公众对企业保护环境和公益行为规范化的强烈诉求。

   与公众舆论对企业经营的影响形成鲜明对比的是，从诸多事件的公关应对措施来看，许多中国企业仍然没有学会如何正确应对来自媒体和公众的质疑。
    目前许多企业仍然把主要精力放在开拓市场、获取订单上，往往忽视了对公众舆论的关注，在内部缺乏相应的应对机制和管理部门

   中石化“天价吊灯事件”和中石油“购房门事件”，使得“石化双雄”先后因为内部采购问题备受诟病，再次引起社会舆论对垄断企业“原罪”的口诛笔伐以及遭受行业垄断在内的多种指责，而从当事企业对舆论的回应表现来看，显然还有非常大的改进空间。

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Tags - 清除负面信息 , 删除负面信息 , 删除百度贴吧 , 删除百度快照 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?276 清除负面信息 <> Sun, 13 Jun 2010 02:01:56 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?276 网络推手也需维护网络的绿色健康发展

    网络推手，这是个并不陌生的词汇，从芙蓉姐姐、凤姐的诞生，再到“贾君鹏”的出现，它们一度牵引着公众的视线，网络推手的数量也在迅速增长着。有数据统计，全国的网络推手至少已经有数万人。

如何看穿“推手”伎俩

　　昨日，记者采访了曾一手捧红“天仙妹妹”的推手“浪兄”，他将“金泉少侠”的行为评论为：这种为了出风头无所不用的人，迟早会出事，道德底线必须遵循。他说，除了网络技术手段之外，推手们还利用网民自发的顶帖、转帖，让帖子像病毒一样蔓延，许多网民实际上就是被网络推手利用的“炮灰”。

　　到底网友该如何鉴别推手呢？昨日，记者采访了国内知名网站的资深版主李先生，他向网友介绍了4种分辨推手帖的方法：

　　第一，看这条帖子是否是在短时间内爆红，如果内容涉及相当出位的话题，那就基本断定这是推手所为

　　第二，帖子是否太离奇，而其所用的图片是否又捕捉得太是时候，总之，太多的巧合发生时，就很可是推手制造。

　　第三，帖子有没有带广告性质，比如在一张美女照片中是否有某种商品的广告、招牌等内容出现。

　　第四，看参与回复的ID注册时间，如果同一时间的回帖者都是新注册用户，顶帖的导向很类似，或者互相攻击，那就很可能是推手的马甲或是“水军”所发。

　　专家：网络推手或面临巨额索赔

　　对于类似“金泉少侠”这种靠散播他人隐私炒作的推手，重庆龙塔律师事务所的朱秭丞律师说，根据《治安管理处罚法》的规定，散布他人隐私的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。朱秭丞说，若被害人及其家属向发帖人和转帖者提出侵权赔偿要求，网络推手还可能面临巨额索赔之讼。

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　　此外，中国政法大学法学院立法学研究中心负责人侯淑雯认为，目前国内迫切需要对网络监管进行立法。她表示，对于侵犯他人权益的网上言论，要有一套有效的机制进行监督，才能使侵权者无法逃脱应负的法律责任。
Tags - 网络推手 , 网络公关 , 清除负面信息 , 删除负面信息 , 删除百度贴吧 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?275 清除负面信息 <> Sat, 12 Jun 2010 02:04:54 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?275 正视网络公关的绿色发展,抵制负面信息

    网络公关如火如荼发展的同时，出现了一些严重违法违规的现象。网络公关目前在中国还处于探索和发展的阶段，网络环境鱼龙混杂，不乏有少数作坊式的小公司在利益的驱使下，打着“网络公关”的旗号，采取恶意炒作等方式达成客户要求，甚至将恶意攻击、打压客户竞争对手作为牟利的手段。2009年，网络公关不断与“网络打手”、“网络黑社会”联系到了一起。12月19日，央视“经济半小时”栏目以《揭秘“网络黑社会”》为题，报道了“网络黑社会”现象，引发了社会对网络公关的质疑，甚至有人以为网络公关就是“网络黑社会”，对网络公关业务的声誉和行业发展带来了严重影响。

    网络公关几乎成为公关公司的一个“标配”，但实践操作中，大多只是把传统媒体的内容简单地移植到网络媒体上，而没有与行业相关的网站或栏目进行沟通。互联网的一大特征就是互动，在这种自媒体特征下，除利用技术工具，了解互联网的沟通方式也是非常重要的。

    企业出现危机第一想到的就是找公关公司（主要是危机公关公司）解决，从媒体层面压制负面信息，或者制造正面报道、淡化负面影响.而当今随着网络的发展，从媒体角度考虑、网络公关已成为刻不容缓得事情！报纸电视等媒体地信息承载量、时间效应远远不如互联网媒体、现实中的媒体已经不再热炒的相关事件，在互联网上可能还在以几何数级得速度增长着.面对如此严峻地形势、企业该如何清除负面信息呢？从一定程度上讲、逐条删除是不可能的、最好的办法是消除掉。

   李唐公关删除负面信息有助于保护企业品牌的正面信息传播到数百个网络传播载体上、并借助百度,谷歌等搜索引擎所产生的自然搜索结果，让企业得正面信息全面展现在潜在客户面前、最大范围内的降低潜在客户受到企业危机信息影响的可能，稳固潜在客户对企业品牌得信任度，让企业安全度过品牌危机

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　　对此，CIPRA向所有网络公关从业者及公司发出了“绿色网络公关”的倡议，号召大家对网络公关服务领域出现的各类不良传播倾向进行自觉抵制，用科学的营销理论和实践为客户提供专业服务，创造健康有序、平等开放的网络公关环境，推动行业专业化和规范化发展

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Tags - 清除负面信息 , 删除负面信息 , 删除百度负面信息 , 删除博客论坛 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?266 清除负面信息 <> Tue, 01 Jun 2010 02:15:19 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?266 互联网时代危机公关,企业公关更应加强

已向大家讲述“企业危机公关要时刻注意负面信息处理,网络舆情监控”,下面为您讲述“互联网时代危机公关的力量不可忽视”

   互联网将现实世界中微弱的个人声音汇集起来，形成的强大力量足可以与任何一个强大的企业抗衡。今年3·15央视曝光了惠普质量门事件，让许多消费者对惠普的信任毁于一旦。而惠普在危机公关尤其是网络危机公关上的被动在此事件中显露无遗。事实上，从2007年开始，网上各大论坛就频现消费者投诉惠普笔记本闪屏、黑屏事件。2009年11月起，近3000名用户自发形成了近40个针对惠普笔记本电脑质量问题的腾讯QQ群，上百名律师也通过互联网进行声援并加入了公益诉讼团队。但惠普对于网上的消费者投诉没有足够重视，没有采取有效措施，直到央视曝光，仍然没有在第一时间“放低身段”。 清除负面信息

   根据天涯网友唐某的介绍，网络公关公司有三项业务：网络炒作、网络诋毁和网络公关。进行网络公关的人手包括公司内部的策划人员、在外招募的“水军”，还要在“六大网络、三大社区”有内线负责人，以便在几大论坛一起炒作。“操作手册”则包括：寻找竞争对手弱点，并将其放大，制造话题；在论坛上注册马甲，将话题同时在多个网站抛出，最好与版主商量好，可以置顶、加精；雇佣“水军”，在各种论坛上不断发帖、跟帖，造成群体效应；有时也反其道而行之，故意说竞争对手好，但用比较夸张的写法，引起人们的反感。另有知情者称，仅北京市就有700多家网络公关公司，其中最初级的是发帖公司，“水手”发一篇帖子的收费价格在0.3-0.5元左右。 删除负面信息

    一年之前强生的危机公关要及时得多。2009年3月，《强生差点把我一岁半的女儿毁容》见诸某知名论坛，“抵制强生保护家人”QQ群很快自发形成。强生很快向各大媒体发出澄清说明的传真，并向各大商场发去质检部门的无毒证明，维护了强生的信誉。

    在互联网时代，网络舆论不容企业忽视，尤其是负面消息，因为一旦企业的产品和服务出了问题，很多消费者的第一反应会是上网发帖，对网友倾诉不愉快的心情，而且“好事不出门，坏事传千里。”

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Tags - 清除不良信息 , 删除负面信息 , 删除天涯来吧 , 删除负面新闻 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?264 清除负面信息 <> Fri, 28 May 2010 01:54:48 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?264 山木危机事件负面信息对企业品牌的影响

   “宋山木事件”至今尚无定论，但关于他的各种传闻已满城风雨。这些关于他从个人到公司，从历史到现在的猜测与曝光可以证明，宋山木和以他姓名命名的公司都卷入了舆论的漩涡中。在事件的发展过程中，山木集团的公告和“换帅”声明、李木子面对记者的离婚声明、“代言人失误”之说等等都是为了竭力挽救企业于道德危机采取的应对策略。清除负面信息

　　成也萧何，败也萧何

　　宋山木的前妻、现任山木集团总裁的李木子在15 日接受采访时，表示用宋山木的形象做代言是企业品牌塑造中的失误。但她同时表示在重塑企业形象时也不会改掉“山木”名称。

　　就在不久前，那个以“大胡子、背带裤”形象连续数年出现在春晚观众席上，并因此成为网络红人的宋山木，的确给山木集团带来了可观的宣传效应。然而，这个曾经带来美誉的名字，如今却像越来越大的疤痕一样蚕食着企业的形象。 正应了一句老话，成也萧何，败也萧何。

　　但实际上，以缔造者的名字作为企业品牌，不见得完全就是失误。美国密苏里大学营销传播学博士后刘悦坦解释道，“关键是看缔造者和企业之间是什么关系。像山木集团一样，以领导者的名字命名企业，就等于把企业的声誉维系在领导人身上，一旦领导声誉出现问题，对企业名誉的影响是巨大的。”

　　尽管山木集团的常年法律顾问杨林一再强调，“个人按司法程序接受调查，企业按教育系统规定运作，应当分开，不受影响。”但不可否认的是，长期以来，山木集团将山木个人形象与企业形象划等号，将个人形象广泛用于代言其各种培训产品，山木培训品牌的理念已经深入人心。此时，一旦企业家个人有关美誉操守受到攻击或影响，势必减损或影响企业整个品牌的声誉。

　　“如何将山木本人的形象与企业形象从公众视线中进行分割，重建企业声誉是本次危机处理最关键的环节。” 济南科创律师事务所的张蕾律师一语道破山木集团迅速“换帅”的目的。

　　张蕾谈到，从策略角度而言，“换帅”以及宣布离婚的处理方式是正确的。一来换帅及离婚事件本身让媒体和公众存在了极大兴趣，转移了公众视线和注意力，从而使焦点分散；二来当企业领导人身陷声誉受损时，让其尽速离职，可以最大程度的减少对企业带来的不利关联影响；三来二人早已离婚的事情，向公众传递一个强烈的信号，就是新帅对旧帅保持了意见和理念的完全不同，分属不同的人生操守阵营，从而增加公众对山木品牌的认同度和好感。

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　　在刚刚结束审判的黄光裕案中，国美也是迅速采取了“去黄光裕化”的应对策略。“撇清企业和领导人的关系是企业摆脱由领导个人造成的危机的常见公关方式，但国美和山木又有所不同。”刘悦坦分析说。

　　首先，国美首先不是以黄光裕的名字命名，国美可以迅速通过“去黄光裕化”的策略，把它和公司的关系撇清；但山木选择以宋山木的名字作为集团名字，即使宣布宋山木离职，也很难撇清关系。其次，国美只是一个经营性质的企业，黄光裕的问题在资本运作，基本不涉及国美家电质量。即使黄光裕出了问题，大家对国美出售的家电还是不会有怀疑；山木则不同，山木集团自己做产品，而且是做教育培训产品，倘若总裁宋山木获罪，就是道德败坏，谁还敢把孩子送到这样的教育机构？
Tags - 清除负面信息 , 删除负面信息 , 删除百度快照 , 删除负面新闻 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?263 清除负面信息 <> Thu, 27 May 2010 02:59:19 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?263 网络公关为您清除负面信息

　　Web2.0早已令Social Media成为现实，独立的个人可以成为一个媒体，一个公司也可以成为一媒体，社会舆论也从掌握在少数人手中的传统新闻机构扩展到百家争鸣的个体声音，网络的威力史无前例地迸发出来。从芙蓉姐姐、天仙MM的网络狂欢，到贾君鹏式的温情回归;从狂想大胆的“别针换别墅”、“最牛网络乞丐”，到轰轰烈烈的文学论战“韩白之争”、“跨省追踪”……均显示出了网络公关特有的生机与活力，创造了一个又一个的网络神话。于此同时，他们身上也被赋予了显的时代特色：审美的多元，个性的张扬，平凡人的英雄梦，温情的回归……他们成为了人们茶余饭后谈论的焦点话题，身上拥有了挖掘不尽的商业价值，成为了网络公关的经典之作。

　　现在，网络公关影响到了社会生活的方方面面，正以独特的方式搭建出一个“网络盛世”的雏。在被众多媒体誉为“网络参政元年”的2009年, 一系列的网络事件都已具有了载入史册的价值。国务院总理温家宝与网民的在线交流，人大和政协“两会”首次联手国内10大新闻网站推出的“网络访谈室”，搭建了普通公民与国家最高权力机关之间的沟通新桥梁，成为公民政治参与的新通道;对比2008年的“虎照门”、“范跑跑”，今年的“躲猫猫”、“邓玉娇案”等事件已经不再是虚无缥缈的“坐而论道”，而是开始奔走于案发地点，寻求道德援助;“天价烟”、“欺实马”也将成为网络反腐，寻求公平与正义，尊重生命的代名词;而各地政府部门“网络发言人”的常态化，也标志着网络已成为政府了解“舆情”的一方重要阵地，与传统媒体分庭抗礼!

　　如果承认网络社会真的“很黄，很暴力”，网络黑社会这个命题就是成立的。如果说网络公关是黑社会，奥美联合达能恶意炒作娃哈哈集团掌门人宗庆后“绿卡门”、“偷税门”是否数得上黑社会大佬?如果说网络公关是黑社会，澳大利亚旅游局是不是就是网络黑社会的幕后操作者?如果说网络公关是黑社会，诸多的传统公关公司纷纷成立自己的网络公关部门，业务不断向网络延伸，这是否也算是一种“弃明投暗”行为?如果说网络公关是黑社会，那么，像美的、长虹、创维、百度、淘宝这样的大企业也纷纷选择网络公关，这是不是也是一种“不法”行为?如果说网络公关是黑社会，美国总统奥巴马和Face book岂不成了“一丘之貉”?

　　不可否认，棒打新事物是一种懦夫行为!在一个倡导个性与自我的价值多元化时代，网络成为一种最佳的实现途径——不高高在上，平易近人。苏珊大妈，这个长相丑陋的英国小老太太，一夜之间红遍全球，人气令凯拉•奈特莉、安妮•海瑟薇这样叱咤影坛的美女影星无法比肩，创造了平民超级偶像的神话。

　　然而，大千世界无奇不有，处处卧虎藏龙，一个名不见经传几十年的小老太太怎能凭借一个人的力量“号令天下”?靠的还是传媒的力量，与以往不同的是，苏珊大妈的大红大紫，靠的不是电视、报纸这样的媒体，而是Youtube、优酷、酷6这样的媒体的存在。

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　　时势造英雄。企图乱棒打死网络公关的人们应该看到，今日网络公关行业的每个从业者，不仅仅是在做一份工作，更是一个行业的开创者，不仅不是黑社会，反而是网络时代的商业应用英雄，就如传统媒体时代曾诞生的广告皇帝奥威博格、李奥贝纳，第四媒体年代也终将缔造出引领营销发展潮流的传播大师。
Tags - 清除负面信息 , 删除负面信息 , 删除网易负面新闻 , 删除百度快照 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?261 清除负面信息 <> Tue, 25 May 2010 02:56:37 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?261 网络社会新时代的负面信息屏弊

   有媒体发表文章认为，互联网是毒瘤，正在中国扩散。这个认识值得讨论。网络这个新的社会信息通道，具有颠覆性的一面，但也是活跃思想的社会减压阀，尤其对中央遏制地方权力坐大和制约某些基层无良官员是有效的。网络意见把民众的不满分散到一个又一个新闻事件当中，分散地释放了怨气，避免了把社会不满凝结在某个断裂带上。通过测量网络意见，政府能够较为准确地把握社会温度，一定程度上不是扩大而是减少危机事件。

　　若在这个对网络认识的问题上若达不成共识，很可能会在我国形成一场无形的网络战争，政府将自己置于网民的对立面。

　　然而，网络的力量和影响已经渗透到生活中。2009年年底，各传媒总结一年来的社会观念，材料几乎均来自活跃的网络，从使用的新词汇到关注的各方面的重大事项，网络活动对社会影响已经是一种现实。企图让网络意见按照某种主观的意图发展，达到既定的目的，首先自己的意见不宜扭逆网民总体意见的走向，不能采用类似中世纪书报检查的方式来达到治理的目的，否则，就可能人为造成某种不该有虚拟世界的社会对立。有鉴于此，下面这段2009年底选出的“经典雨露”值得网络管理者深思：

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　　在网络上，党政权力的一方，具有公权力的优势、传媒的优势、知情方面的优势。但我们没有充分发挥这种优势，而是用老一套的封堵思路来应对各种公开发生的危机事件，能不公开就不公开，能回避就回避，这是一种“理亏”心态。既然我们是理直气壮的，就要发挥主场优势，通过生动的主动出击，而不是简单封闭的方式达到管理网络的目的。
Tags - 清除负面信息 , 屏弊负面信息 , 删除百度负面信息 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?256 清除负面信息 <> Wed, 19 May 2010 02:22:11 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?256 网络公众对企业品牌经营舆论力量的强大

   网络作为一个信息交流的平台，应该客观全面地为网民提供各种信息，并允许网民表达对相关问题或现象的看法，以保障公众的言论自由权和知情权。网络应该是促进公民言论自由和社会民主化进程的重要平台。

    近年来，随着公民权利意识的逐渐增强和互联网的飞速发展，中国出现了一股公众参与公共事务的热情不断升温，在众多事件中都发挥了重要作用，甚至直接影响了企业或项目的运营，厦门PX项目迁址就是一个例证。

    第三季度报告的分析指出，随着社会转型期利益主体的多元化，包括内部及外部的利益相关方关系管理重要性更加凸显。富士康员工自杀和真功夫股东冲突等事件引起公众舆论热议，不仅对企业内部管理影响重大，也会影响投资者、供应商、媒体及消费者等利益相关方的利益和信心。清除负面信息


当然，任何人都不能保证自己传播的每一条信息都是“正确”的。在一个健康的网络环境中，如果出现虚假的负面信息，当事人应该采取发表声明或者新闻发布的方式来澄清，这样比暗地里删除更容易得到舆论支持。如果负面消息是真实的，那网站或者论坛更无权私自删除，这才能真正达到舆论监督的目的，保障公众的知情权。

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    互联网等新兴媒体的发展也使得企业舆论环境变得更加复杂，网络成为公众、媒体表达意见、进行舆论监督的重要场所和渠道，其影响范围在不断扩大。辉瑞制药遭受巨额罚款、丰田汽车隐匿事故信息，这些发生在国外的事件通过互联网传播均引起国内舆论热烈的关注和讨论。

    此外，企业社会责任概念受到进一步重视，公众对于企业的道德期待也越来越高。“血铅事件”受到猛烈抨击，农夫山泉“一分钱”捐赠受到媒体和公众的质疑，更显示了公众对企业保护环境和公益行为规范化的强烈诉求。
Tags - 删除网易负面新闻 , 删除百度贴吧 , 删除负面信息 , 删除博客论坛贴吧 ]]> http://www.iiigame.com/bolg/read.php?247 清除负面信息 <> Sat, 08 May 2010 02:51:56 +0000 http://www.iiigame.com/bolg/read.php?247 解决搜索引擎危机公关战争的方法

     在本站上一篇文章中了解到什么是百度、谷歌等搜索引擎的无声战争，那么这节中将重点介绍解决搜索引擎危机公关战争的方法。
　　危机公关这是场持久战，负面信息的发布者通常有两类人，一类是竞争对手雇佣的枪手，他们有强大的后盾和装备，需要更强的力量才能打败；另一类是情绪高涨网民，他们有足够的时间和精力，不遗余力的发布和转载负面信息，要打败他们，需要坚持不懈地巩固好正面阵营。
      我们都知道搜索引擎不只一家，确保各家都没问题，就需要付出巨大的劳动。分析负面信息源头，对症下药，对于来自媒体和知名博客的负面信息，可先采用公关手段，说服其消除负面信息页面，若说服无效，再采用正面信息优化和网站公关等手段。
　　在进行搜索引擎危机公关的时候我们要先做好很多的前期工作，然后再根据不同情况进行相应操作，可以将这种形式归纳为两个标准一个执行——制作标准文件、网站标准、精确执行。

　　一、制作标准软文，软文操作的初级阶段，建立自己的企业软文库，当然这个软文库全部都是企业的正面报道以及信息了。如果出现负面信息，及时将这些消息通过互联网迅速的传播出去，最好是一些在搜索引擎中权重比较高的站点。软文的标准性就是把企业给外界说的话统一起来，避免重复性的工作。

　　二、网站标准，在我们对外发布信息的时候，同时自己的网站也坚决不能忽略，因为网站是公司在互联网上的唯一官方出口，如果这里没有办法统一，我们谈什么公关也都将属于纸上谈兵。
　　网站标准其中包括以下几个模块：在做标准的时候，企业的网站在搜索引擎中必须是按照 SEO 的标准进行的，只有这样才能影响到一些搜索结果。我们可以花大力度加强企业历史、企业规模、企业产品、企业认证、企业规划等方面的内容建设，给人一种可信的专业平台感觉。

　　三、精确执行，虽然说执行但是这绝对不是一项简单的操作，上面也说过，搜索引擎危机公关的特性是持久。所以我们要将一些简单的工作重复执行，以大范围到精确基准点，这样持续操作以求精确执行。

　　我们将这些标准化统一口径的东西，通过各大 BBS 以及 BLOG 等进行发布。对于来自媒体和知名博客的负面信息，首先采用公关手段，说服其消除负面信息页面，若说服无效，再采用正面信息优化和网站公关等手段,如果公司具备一些网络媒体资源也可以调用，展开媒体爆炸式的轰炸。这都是一些公关的基本手段。
　　搜索引擎危机公关是一项综合性很强的工作，其中包括人员公关、搜索引擎优化、文案策划、分布式查询等，需要多种技术的全能人才或专业的网络营销推广公司进行全面配合，以求得这场持久战的最后胜利。清除负面信息

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