May
5
互联网舆论炒作的特点及规律-删除负面信息|删除百度快照
1、“口水”效应。
由于网民的从众心理，许多言论在一个很短的时间段里会迅速成为舆论热点，俗称“口水”。在不当言论和负面舆论“先发制人”的情况下，有正义感的网民的声音会淹没在“口水”中，正面引导的舆论相对显得苍白无力。
2、“眼球效应”。
桑塔纳撞人不如宝马撞人抓眼球；宝马车撞人，不如“女宝马”有吸引力，“美女宝马”更是可以大赚点击量。农民工穿防弹背心不如县委书记穿上吸引人。
3、少数人操控效应。
1、“口水”效应。
由于网民的从众心理，许多言论在一个很短的时间段里会迅速成为舆论热点，俗称“口水”。在不当言论和负面舆论“先发制人”的情况下，有正义感的网民的声音会淹没在“口水”中，正面引导的舆论相对显得苍白无力。
2、“眼球效应”。
桑塔纳撞人不如宝马撞人抓眼球；宝马车撞人，不如“女宝马”有吸引力，“美女宝马”更是可以大赚点击量。农民工穿防弹背心不如县委书记穿上吸引人。
3、少数人操控效应。
May
4
企业为何陷入危机-李唐公关
-清除负面信息
当今社会是一个透明化的时代，互联网照亮了黑暗的世界，照亮大都市，在这样一个透明化的时代，真相往往跑不过谣言，何况有竞争者的较量,更别说很多企业自身就有不同方面的疏忽，企业危机的产生必然是在某一生活事实的基础上进行编造，所以造谣者编造的谣言如果越具细节、越能将某种氛围描述出来，必然就激发更大的共鸣效果，许多民众会将生活中遭遇到类似的情形进行对比与扣合。
近日，PPTV（PPLive旗下媒体）以PPLive名义正式向上海市中级人民法院起诉PPS不正当竞争行为，要求PPS立即停止不正当竞争行为、侵犯著作权行为和损害商誉行为，并赔偿经济损失5000万元。创下互联网行业不正当竞争案件索赔金额纪录，PPS恶意卸载、暴力删除PPLive事件迅速升级。
4月19日，网络电视品牌PPLive正式向各大媒体发布公告，对竞争对手PPS从4月19日开始的软件升级中强制删除已安装的PPLive软件的恶意竞争行为进行抗议。PPLive在诉讼书中提及，“由于PPLive和PPS软件的重合度极高，数量达千万级，因此，该欺骗和误导卸载行为给PPLive造成了重大的直接经济损失，并极大地损害了PPLive的品牌形象。同时，PPS在执行此操作时，会自动扫描用户硬盘，在用户未经了解和许可的情况下删除注册表信息，并改写系统盘文件，导致PPLive相关软件被卸载，无法再使用，其强制卸载手法极其野蛮，等同于恶意的流氓病毒软件，完全无视用户的自主权，并可能破坏操作系统的稳定运行，为用户造成无法弥补的损失。”
-清除负面信息
当今社会是一个透明化的时代，互联网照亮了黑暗的世界，照亮大都市，在这样一个透明化的时代，真相往往跑不过谣言，何况有竞争者的较量,更别说很多企业自身就有不同方面的疏忽，企业危机的产生必然是在某一生活事实的基础上进行编造，所以造谣者编造的谣言如果越具细节、越能将某种氛围描述出来，必然就激发更大的共鸣效果，许多民众会将生活中遭遇到类似的情形进行对比与扣合。
近日，PPTV（PPLive旗下媒体）以PPLive名义正式向上海市中级人民法院起诉PPS不正当竞争行为，要求PPS立即停止不正当竞争行为、侵犯著作权行为和损害商誉行为，并赔偿经济损失5000万元。创下互联网行业不正当竞争案件索赔金额纪录，PPS恶意卸载、暴力删除PPLive事件迅速升级。
4月19日，网络电视品牌PPLive正式向各大媒体发布公告，对竞争对手PPS从4月19日开始的软件升级中强制删除已安装的PPLive软件的恶意竞争行为进行抗议。PPLive在诉讼书中提及，“由于PPLive和PPS软件的重合度极高，数量达千万级，因此，该欺骗和误导卸载行为给PPLive造成了重大的直接经济损失，并极大地损害了PPLive的品牌形象。同时，PPS在执行此操作时，会自动扫描用户硬盘，在用户未经了解和许可的情况下删除注册表信息，并改写系统盘文件，导致PPLive相关软件被卸载，无法再使用，其强制卸载手法极其野蛮，等同于恶意的流氓病毒软件，完全无视用户的自主权，并可能破坏操作系统的稳定运行，为用户造成无法弥补的损失。”
Apr
30
清除负面信息事件:雅培奶粉的小黑虫
自去年12月起相继在两听雅培奶粉中发现了黑色虫子之后，赵先生一直心存疑虑。他多次致电雅培公司，想弄清虫子的来源，也想清楚地知道奶粉到底有没有质量问题。但雅培公司却一次次推托，只是答应给赵先生一定的赔偿。不过，赵先生一直“不肯罢休”。他说，赔偿并不要紧，关键还是要搞清事实的真相。
在发现虫子后，赵先生拨打了雅培的服务热线。对方当时称，奶粉打开了就有不确定因素，比如开罐时虫子飞了进去，在雅培的制作过程中是不会出现这种情况的。
赵先生坚持认为奶粉出现了质量问题，要求对奶粉进行检测。雅培公司只同意更换一听奶粉。由于没有确切证据，赵先生也嫌麻烦，就同意了雅培公司的处理结果。
之后不久，赵先生的丈母娘在给外孙女冲奶粉时，又发现奶粉里有一条黑色虫子。这次是在另一听奶粉吃到三分之二时发现的，而且和上一次发现的小虫一模一样。
服务热线后，找雅培公司
两听奶粉中都发现了小虫，赵先生拿起电话再次拨打了雅培公司的服务热线，可他们得到的答复与上次一样。
他再次与雅培公司宁波的负责人交涉，对方声称这肯定不是奶粉有质量问题，但表示可以再给赵先生换一听奶粉。赵先生不答应，但雅培方面说如果要做质量鉴定的话，费用要消费者承担。
找投诉部门
在与雅培公司协商不下后，赵先生拨打了12315投诉电话。
12315的工作人员向他解释说，工商部门没有检测能力，无法对奶粉的质量进行鉴定，只能让消费者和厂商协商，对消费者进行一定的赔偿。
于是，赵先生委托朋友向质监部门进行了投诉，但得到的答复是：雅培属于进口品牌，应该由进出口检验检疫部门负责。随后，赵先生又问了进出口检验检疫部门。对方称，他们只负责口岸的事，不管流通领域的商品。
网上发帖
看来只能靠自己了。元月20日，赵先生在“东方热线”上发帖讲述了自己的遭遇，这个帖子引起了网友们的关注，并在当日上了点击率排行榜。
终于，雅培答应检测奶粉
赵先生的帖子也引起了媒体的注意。在媒体的介入下，雅培公司再次同赵先生进行联系，答应给赵先生一赔二，见赵先生不同意，又提出一赔三的方案。
自去年12月起相继在两听雅培奶粉中发现了黑色虫子之后，赵先生一直心存疑虑。他多次致电雅培公司，想弄清虫子的来源，也想清楚地知道奶粉到底有没有质量问题。但雅培公司却一次次推托，只是答应给赵先生一定的赔偿。不过，赵先生一直“不肯罢休”。他说，赔偿并不要紧，关键还是要搞清事实的真相。
在发现虫子后，赵先生拨打了雅培的服务热线。对方当时称，奶粉打开了就有不确定因素，比如开罐时虫子飞了进去，在雅培的制作过程中是不会出现这种情况的。
赵先生坚持认为奶粉出现了质量问题，要求对奶粉进行检测。雅培公司只同意更换一听奶粉。由于没有确切证据，赵先生也嫌麻烦，就同意了雅培公司的处理结果。
之后不久，赵先生的丈母娘在给外孙女冲奶粉时，又发现奶粉里有一条黑色虫子。这次是在另一听奶粉吃到三分之二时发现的，而且和上一次发现的小虫一模一样。
服务热线后，找雅培公司
两听奶粉中都发现了小虫，赵先生拿起电话再次拨打了雅培公司的服务热线，可他们得到的答复与上次一样。
他再次与雅培公司宁波的负责人交涉，对方声称这肯定不是奶粉有质量问题，但表示可以再给赵先生换一听奶粉。赵先生不答应，但雅培方面说如果要做质量鉴定的话，费用要消费者承担。
找投诉部门
在与雅培公司协商不下后，赵先生拨打了12315投诉电话。
12315的工作人员向他解释说，工商部门没有检测能力，无法对奶粉的质量进行鉴定，只能让消费者和厂商协商，对消费者进行一定的赔偿。
于是，赵先生委托朋友向质监部门进行了投诉，但得到的答复是：雅培属于进口品牌，应该由进出口检验检疫部门负责。随后，赵先生又问了进出口检验检疫部门。对方称，他们只负责口岸的事，不管流通领域的商品。
网上发帖
看来只能靠自己了。元月20日，赵先生在“东方热线”上发帖讲述了自己的遭遇，这个帖子引起了网友们的关注，并在当日上了点击率排行榜。
终于，雅培答应检测奶粉
赵先生的帖子也引起了媒体的注意。在媒体的介入下，雅培公司再次同赵先生进行联系，答应给赵先生一赔二，见赵先生不同意，又提出一赔三的方案。
Apr
30
网络公关公司-李唐公关的团队管理战略
面对现阶段中国各种国内、外资企业逐步增多，区域壁垒森严，媒介环境复杂、发展势头迅猛的市场，企业客户所面临的危机和挑战都是空前的。以服务业为代表的第三产业，因其多元化和专业化的特点。随着社会经济程度的不断提升，经济重心向第三产业转移的速度加快，尤其在进入信息时代之后，网络公关服务业无论是行业规模还是专业水准，都面临着巨大的提速发展需求。除了经济及行业这些外部的形势需求，网络公关公司在自身发展的过程中，也面临着由小到大，由精到强的内在变化需求。
面对现阶段中国各种国内、外资企业逐步增多，区域壁垒森严，媒介环境复杂、发展势头迅猛的市场，企业客户所面临的危机和挑战都是空前的。以服务业为代表的第三产业，因其多元化和专业化的特点。随着社会经济程度的不断提升，经济重心向第三产业转移的速度加快，尤其在进入信息时代之后，网络公关服务业无论是行业规模还是专业水准，都面临着巨大的提速发展需求。除了经济及行业这些外部的形势需求，网络公关公司在自身发展的过程中，也面临着由小到大，由精到强的内在变化需求。
Apr
28
危机来临，企业应怎样做出正确决策
-清除负面信息
危机公关在国外 ，已是一个成熟得话题 ，而反观中国，却还是一种意识淡漠 、很多人不知所以然地"半生"事，所以当危机发生时大多企业要么采取不闻不问 、静观其变的乌龟哲学，要么干脆是用纸包火、自欺欺人、公关概念普遍缺乏！
什么是危机公关 ，它包括那些要素和内容，统一口径、对待负面信息应及时有效采取措施 、避免不利地 “传闻”扩散，并全权处理相关事宜 。危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关具有以下特点：
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危机公关在国外 ，已是一个成熟得话题 ，而反观中国，却还是一种意识淡漠 、很多人不知所以然地"半生"事，所以当危机发生时大多企业要么采取不闻不问 、静观其变的乌龟哲学，要么干脆是用纸包火、自欺欺人、公关概念普遍缺乏！
什么是危机公关 ，它包括那些要素和内容，统一口径、对待负面信息应及时有效采取措施 、避免不利地 “传闻”扩散，并全权处理相关事宜 。危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关具有以下特点：
