May
21
职场公关危机经验之谈
面对职业危机，职场人士要想安全度过，必须采取稳妥的职业策略，审慎做好应对。如果处理得当，我们还可以化危机为转机。危机管理对于一个人的职业生涯十分重要，更值得你积极主动地去领悟与学习。五大招数帮你处理危机：
1，主动沟通
职场中面临被解雇、降级等危机的时候，你需要主动出击。沟通是解决危机的唯一途径。以不变应万变是职场竞争中的大忌，当出现职业危机时，我们首先要考虑到的是如何进行危机公关，也就是说我们应当找机会和老板坐下来谈一谈。
招数要领：只懂埋头苦干，不懂与人沟通，往往会错失许多机会，有时还会被他人误解。所以，学会沟通是和谐与融洽工作关系、提高工作效率的重要方法，特别是在出现职业危机时。因为在“裁员”之前每个人都有机会，关键在于我们是否与老板进行了有效的危机公关。
李唐公关品牌咨询，品牌维护。电话：15011152321 13466396112 QQ：8586882 825720009
2，学会表现
表现出那些被公司老板所赏识的、无法替代的能力，并且让老板知道这些才能。一般说来，在解雇风潮中，老板首先考虑保留的是他们认为有价值的职员。因此，那些时常出现在老板视野中，懂得展现能力、发挥优势的“活跃分子”，也就很容易成为解雇风潮中的“幸存者”。
招数要领：那么，平时的“绿叶”角色就一定都是失败者吗？答案是否定的。“绿叶”在羡慕他人被老板赏识的时候，不要总抱有怀才不遇的想法。在面对职场危机的时候，应当学会表现那些被老板所赏识的才能，并且让包括老板在内的所有同事知道你有这些才能。
3，成为节约型人才
我们不仅能够出色地完成本职工作，更可以兼任其他岗位的工作，成为节约型人才，这样被别人取代的可能性就会小一点。
招数要领：除了做好本职工作之外，做个职场有心人也很重要。比如关注一些行业的发展动态，和各种新闻及资讯。在平时的工作中，全力以赴地做好每一件事，为公司创造最大的价值，凸显出你的竞争优势，努力获得你的职场最高分。
4，提升核心能力
除了学习与自己工作有关的专业技能，还要积累一些可转换技能，如沟通能力、协调能力、管理能力等，这些是许多岗位所必备的技能。
招数要领：“核心职业竞争能力”是指从业人员通过对自己所具备的一系列技能和知识的整合，从而在某些方面形成超越同行的竞争优势，使自己处于主导地位的能力。它主要由三个方面的能力组成，即保持工作积极性的能力、增强工作主动性的能力和提升工作创造性的能力。清除负面信息
5, 做好职业规划
对于一个有着清晰职业规划的人来说，危机往往可以转换为一次转机，他能把握好自己的发展轨迹，在更好的平台获得更大的发展。做好职业规划，让所有危机防患于未然，胸有成竹地面对危机，这才是当前最重要的职场生存之道。
招数要领：职场看重的是人的职业价值本身，而非经验的多寡和学历高低。整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机的关键。
面对职业危机，职场人士要想安全度过，必须采取稳妥的职业策略，审慎做好应对。如果处理得当，我们还可以化危机为转机。危机管理对于一个人的职业生涯十分重要，更值得你积极主动地去领悟与学习。五大招数帮你处理危机：
1，主动沟通
职场中面临被解雇、降级等危机的时候，你需要主动出击。沟通是解决危机的唯一途径。以不变应万变是职场竞争中的大忌，当出现职业危机时，我们首先要考虑到的是如何进行危机公关，也就是说我们应当找机会和老板坐下来谈一谈。
招数要领：只懂埋头苦干，不懂与人沟通，往往会错失许多机会，有时还会被他人误解。所以，学会沟通是和谐与融洽工作关系、提高工作效率的重要方法，特别是在出现职业危机时。因为在“裁员”之前每个人都有机会，关键在于我们是否与老板进行了有效的危机公关。
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2，学会表现
表现出那些被公司老板所赏识的、无法替代的能力，并且让老板知道这些才能。一般说来，在解雇风潮中，老板首先考虑保留的是他们认为有价值的职员。因此，那些时常出现在老板视野中，懂得展现能力、发挥优势的“活跃分子”，也就很容易成为解雇风潮中的“幸存者”。
招数要领：那么，平时的“绿叶”角色就一定都是失败者吗？答案是否定的。“绿叶”在羡慕他人被老板赏识的时候，不要总抱有怀才不遇的想法。在面对职场危机的时候，应当学会表现那些被老板所赏识的才能，并且让包括老板在内的所有同事知道你有这些才能。
3，成为节约型人才
我们不仅能够出色地完成本职工作，更可以兼任其他岗位的工作，成为节约型人才，这样被别人取代的可能性就会小一点。
招数要领：除了做好本职工作之外，做个职场有心人也很重要。比如关注一些行业的发展动态，和各种新闻及资讯。在平时的工作中，全力以赴地做好每一件事，为公司创造最大的价值，凸显出你的竞争优势，努力获得你的职场最高分。
4，提升核心能力
除了学习与自己工作有关的专业技能，还要积累一些可转换技能，如沟通能力、协调能力、管理能力等，这些是许多岗位所必备的技能。
招数要领：“核心职业竞争能力”是指从业人员通过对自己所具备的一系列技能和知识的整合，从而在某些方面形成超越同行的竞争优势，使自己处于主导地位的能力。它主要由三个方面的能力组成，即保持工作积极性的能力、增强工作主动性的能力和提升工作创造性的能力。清除负面信息
5, 做好职业规划
对于一个有着清晰职业规划的人来说，危机往往可以转换为一次转机，他能把握好自己的发展轨迹，在更好的平台获得更大的发展。做好职业规划，让所有危机防患于未然，胸有成竹地面对危机，这才是当前最重要的职场生存之道。
招数要领：职场看重的是人的职业价值本身，而非经验的多寡和学历高低。整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机的关键。
May
20
从章子怡危机公关案例谈明星如何处理负面信息
章子怡遭遇的“泼墨门”、“诈捐门”事件，让公众看到明星解决问题的诚意是首要的。10多年顺风顺水的章子怡究竟犯了哪些错误将自己推向了公众舆论的风口浪尖?她又该如何拯救自己的公众形象、重新振作演艺事业呢?当“泼墨事件”发生后，章子怡在自身安全受到威胁的情况下，应该报警维护自己的合法权益，这样做是合适的。但章子怡方面选择以诽谤罪名起诉媒体，这个举动显得有些不太合适。
就一个危机事件而言，应该分清楚‘有和无’，其次是‘是与非’，如果在这两方面，章子怡能给出一个明确的说法，证明媒体报道的事情是捏造的，那么起诉媒体也能理解。但当时这两者都没有明确的信息，选择起诉媒体，起诉对象上出现了偏差。相反，此时应该多给媒体提供一些了解事实的相关渠道，不要将个人恩怨转变为与媒体的矛盾。在VIVI声明的处理方面，章子怡是想通过第三方当事人来证明之前媒体报道的失实。不过这个当事人的选取，却和章子怡有密切关系，因此声明的效果就大大降低，如果章子怡能让另一个第三方的当事人，比如说文中提到的某某富豪出面否认，那可信度就会更高一些。”
李唐公关http://www.iiigame.com/点评:绝大多数在大企业里高高在上得管理者 ，是不屑于谈生意地 、他们更喜欢在品牌和战略得话题上高谈阔论，但是日益严峻地生存现实，将让更多管理者不得不集中精力关注生意 , 集中精力打造一个有生意观念得组织 、流程和团队 ！删除负面信息对企业而言，必须看到网络媒体 在中国迅速崛起的背景，以及其在社会主流人群之中地影响力、并加强重视网络危机发生可能造成的负面影响力，以及及时采取正确的措施去应对众多 个人媒体 ”地潜在清除负面信息来源。
服务电话：15011152321 13466396112 QQ：8586882 825720009
在“诈捐事件”中，廖为建教授认为：“首先，她站在个人角度澄清捐款的去向，始终没有第三方当事人的言论为其证实;其次，将在戛纳表达过捐款意向的名人朋友牵扯进来，又无证据说明他们没有兑现承诺，很难让人信服。至于经纪人群发短信所称‘有人故意找麻烦’，却又不说清楚谁找麻烦，找什么麻烦，反而制造了新的舆论压力。”
纵观事情爆发以来，章子怡方面对整个事态发展的一系列回应可谓是几次变脸、前后矛盾、毫无诚意，由于过长时间的沉默，以及之前一系列失败的公关行为，章子怡迟到、承诺和眼泪都已经无法挽救其坍塌的公众形象了。
章子怡陷入如此被动境地，幕后团队的无能与失职显然首当其冲，有报道指出，章子怡已经决定分三步修补自己的形象、挽救事业：一是幕后团队大换血;二是拉拢名人“挺章”;三是转移视线曝黑幕。就目前的情况而言，更为实际可行的亡羊补牢之术是什么?
明星遭遇严重信誉危机和名誉伤害时，诉怨媒体和网络不是见识太浅，就是在自欺欺人，媒体和网络只是传播工具，就是传出一些不实之言也打击不到明星要害，如果八卦爆闻跑出娱乐范围，构成严重侵害，一般都是圈里人从中作怪，因为只有圈里人才知道明星的要害，只有明星才知道明星的软肋在哪，知道照哪下手，如果明星被严重中伤、毁誉和打倒，就从圈里找由头，一找一个准。
对中国现在的明星来说，圈外的嫉妒也就是说说闲话而已，构不成真正的伤害，但圈内人的反目、嫉恨和颠覆，才是最要命的。宋祖德的爆料为什么对明星伤害严重?因为他本身就是娱乐圈里的人，他还专弄个什么侦探所，专门搜集明星艳闻绯事，而有些足以让明星寝食不安的传闻，大多是他们自己的亲友和身边工作人员制造出来的，他们就是造谣也比别人造的真。所以，当明星不容易，别看每年进账成百上千万，甚至上亿，可她必须让自己圈内的人利益均沾，让自己的亲友圈也同享荣华，否则，毁誉随时会发生。当今社会在金钱的腐蚀下，人的道德水平和做人底线越来越低，为了钱什么都可以做。同样，被人剥削了、剥夺了，仇恨也会发生。明星最大的名誉损害威胁都是来自圈内，所以，明星遇事告法庭、告网站，封博客、删帖子的做法，是用掐叶代替除根儿，没什么意义，属于自欺欺人。”所以，谨言慎行、修补圈内朋友的关系，显然是非常重要的。
删除负面信息：http://www.yazhifumian.cn/ http://www.litangpr.cn http://www.litangpr.net.cn/ http://www.pr010.cn http://www.litangpr.org/
章子怡遭遇的“泼墨门”、“诈捐门”事件，让公众看到明星解决问题的诚意是首要的。10多年顺风顺水的章子怡究竟犯了哪些错误将自己推向了公众舆论的风口浪尖?她又该如何拯救自己的公众形象、重新振作演艺事业呢?当“泼墨事件”发生后，章子怡在自身安全受到威胁的情况下，应该报警维护自己的合法权益，这样做是合适的。但章子怡方面选择以诽谤罪名起诉媒体，这个举动显得有些不太合适。
就一个危机事件而言，应该分清楚‘有和无’，其次是‘是与非’，如果在这两方面，章子怡能给出一个明确的说法，证明媒体报道的事情是捏造的，那么起诉媒体也能理解。但当时这两者都没有明确的信息，选择起诉媒体，起诉对象上出现了偏差。相反，此时应该多给媒体提供一些了解事实的相关渠道，不要将个人恩怨转变为与媒体的矛盾。在VIVI声明的处理方面，章子怡是想通过第三方当事人来证明之前媒体报道的失实。不过这个当事人的选取，却和章子怡有密切关系，因此声明的效果就大大降低，如果章子怡能让另一个第三方的当事人，比如说文中提到的某某富豪出面否认，那可信度就会更高一些。”
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在“诈捐事件”中，廖为建教授认为：“首先，她站在个人角度澄清捐款的去向，始终没有第三方当事人的言论为其证实;其次，将在戛纳表达过捐款意向的名人朋友牵扯进来，又无证据说明他们没有兑现承诺，很难让人信服。至于经纪人群发短信所称‘有人故意找麻烦’，却又不说清楚谁找麻烦，找什么麻烦，反而制造了新的舆论压力。”
纵观事情爆发以来，章子怡方面对整个事态发展的一系列回应可谓是几次变脸、前后矛盾、毫无诚意，由于过长时间的沉默，以及之前一系列失败的公关行为，章子怡迟到、承诺和眼泪都已经无法挽救其坍塌的公众形象了。
章子怡陷入如此被动境地，幕后团队的无能与失职显然首当其冲，有报道指出，章子怡已经决定分三步修补自己的形象、挽救事业：一是幕后团队大换血;二是拉拢名人“挺章”;三是转移视线曝黑幕。就目前的情况而言，更为实际可行的亡羊补牢之术是什么?
明星遭遇严重信誉危机和名誉伤害时，诉怨媒体和网络不是见识太浅，就是在自欺欺人，媒体和网络只是传播工具，就是传出一些不实之言也打击不到明星要害，如果八卦爆闻跑出娱乐范围，构成严重侵害，一般都是圈里人从中作怪，因为只有圈里人才知道明星的要害，只有明星才知道明星的软肋在哪，知道照哪下手，如果明星被严重中伤、毁誉和打倒，就从圈里找由头，一找一个准。
对中国现在的明星来说，圈外的嫉妒也就是说说闲话而已，构不成真正的伤害，但圈内人的反目、嫉恨和颠覆，才是最要命的。宋祖德的爆料为什么对明星伤害严重?因为他本身就是娱乐圈里的人，他还专弄个什么侦探所，专门搜集明星艳闻绯事，而有些足以让明星寝食不安的传闻，大多是他们自己的亲友和身边工作人员制造出来的，他们就是造谣也比别人造的真。所以，当明星不容易，别看每年进账成百上千万，甚至上亿，可她必须让自己圈内的人利益均沾，让自己的亲友圈也同享荣华，否则，毁誉随时会发生。当今社会在金钱的腐蚀下，人的道德水平和做人底线越来越低，为了钱什么都可以做。同样，被人剥削了、剥夺了，仇恨也会发生。明星最大的名誉损害威胁都是来自圈内，所以，明星遇事告法庭、告网站，封博客、删帖子的做法，是用掐叶代替除根儿，没什么意义，属于自欺欺人。”所以，谨言慎行、修补圈内朋友的关系，显然是非常重要的。
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May
19
网络公众对企业品牌经营舆论力量的强大
网络作为一个信息交流的平台，应该客观全面地为网民提供各种信息，并允许网民表达对相关问题或现象的看法，以保障公众的言论自由权和知情权。网络应该是促进公民言论自由和社会民主化进程的重要平台。
近年来，随着公民权利意识的逐渐增强和互联网的飞速发展，中国出现了一股公众参与公共事务的热情不断升温，在众多事件中都发挥了重要作用，甚至直接影响了企业或项目的运营，厦门PX项目迁址就是一个例证。
第三季度报告的分析指出，随着社会转型期利益主体的多元化，包括内部及外部的利益相关方关系管理重要性更加凸显。富士康员工自杀和真功夫股东冲突等事件引起公众舆论热议，不仅对企业内部管理影响重大，也会影响投资者、供应商、媒体及消费者等利益相关方的利益和信心。清除负面信息
当然，任何人都不能保证自己传播的每一条信息都是“正确”的。在一个健康的网络环境中，如果出现虚假的负面信息，当事人应该采取发表声明或者新闻发布的方式来澄清，这样比暗地里删除更容易得到舆论支持。如果负面消息是真实的，那网站或者论坛更无权私自删除，这才能真正达到舆论监督的目的，保障公众的知情权。
李唐公关http://www.iiigame.com/专业的公关团队>>新闻传媒机构>>SEO精英团队>>专业的口碑营销策划团队>>舆情监控反馈机构>>动态信息收集整理小组>>执行层等 ！而目前国内拥有这样地装备精锐具有效执行力的机构只有雅歌时代品牌维护机构，我们不仅仅拥有最专业的策划团队 、危机公关小组 、新闻传媒机构 ，口碑营销策划执行小组 ，网络舆情监控系统、SEO精英团队，执行以上这一系列得精英管理队伍！所以品牌交给我们来维护 、作为负责人地您，完全可以放心李唐公关品牌危机机构能让您得品牌度过危难之中，得更多得商业机会从而转危为机
服务热线：15011152321 13466396112 QQ：8586882 825720009
互联网等新兴媒体的发展也使得企业舆论环境变得更加复杂，网络成为公众、媒体表达意见、进行舆论监督的重要场所和渠道，其影响范围在不断扩大。辉瑞制药遭受巨额罚款、丰田汽车隐匿事故信息，这些发生在国外的事件通过互联网传播均引起国内舆论热烈的关注和讨论。
此外，企业社会责任概念受到进一步重视，公众对于企业的道德期待也越来越高。“血铅事件”受到猛烈抨击，农夫山泉“一分钱”捐赠受到媒体和公众的质疑，更显示了公众对企业保护环境和公益行为规范化的强烈诉求。
网络作为一个信息交流的平台，应该客观全面地为网民提供各种信息，并允许网民表达对相关问题或现象的看法，以保障公众的言论自由权和知情权。网络应该是促进公民言论自由和社会民主化进程的重要平台。
近年来，随着公民权利意识的逐渐增强和互联网的飞速发展，中国出现了一股公众参与公共事务的热情不断升温，在众多事件中都发挥了重要作用，甚至直接影响了企业或项目的运营，厦门PX项目迁址就是一个例证。
第三季度报告的分析指出，随着社会转型期利益主体的多元化，包括内部及外部的利益相关方关系管理重要性更加凸显。富士康员工自杀和真功夫股东冲突等事件引起公众舆论热议，不仅对企业内部管理影响重大，也会影响投资者、供应商、媒体及消费者等利益相关方的利益和信心。清除负面信息
当然，任何人都不能保证自己传播的每一条信息都是“正确”的。在一个健康的网络环境中，如果出现虚假的负面信息，当事人应该采取发表声明或者新闻发布的方式来澄清，这样比暗地里删除更容易得到舆论支持。如果负面消息是真实的，那网站或者论坛更无权私自删除，这才能真正达到舆论监督的目的，保障公众的知情权。
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互联网等新兴媒体的发展也使得企业舆论环境变得更加复杂，网络成为公众、媒体表达意见、进行舆论监督的重要场所和渠道，其影响范围在不断扩大。辉瑞制药遭受巨额罚款、丰田汽车隐匿事故信息，这些发生在国外的事件通过互联网传播均引起国内舆论热烈的关注和讨论。
此外，企业社会责任概念受到进一步重视，公众对于企业的道德期待也越来越高。“血铅事件”受到猛烈抨击，农夫山泉“一分钱”捐赠受到媒体和公众的质疑，更显示了公众对企业保护环境和公益行为规范化的强烈诉求。
May
18
个人形象企业家面对危机公关时法则之谈
早在100年前,美国工商巨头洛克菲勒深受“血汗资本家”、“该死的垄断者”等舆论恶评困扰时,聘请了著名的公关专家艾维?李帮他进行形象危机管理。艾维?李给洛克菲勒的第一个建议就是叫他放下高高在上的领导权威,走进矿区与工厂,与一线工人交流,慰问他们,让他们感受到一个实实在在的洛克菲勒,而不是想象中拥有巨大财富但冷酷无情的企业主。这种透明化的交流成功促使了工人们对洛克菲勒的重新认识。
在这次危机事件化解上,艾维?李提出现代公关的三点重要原则:企业必须与媒体保持有效的沟通与交流,保持透明度与知名度之间的平衡;企业利益必需与公众利益与社会利益相联系,企业投身社会公益是必须的,让公众清楚企业存在的意图与价值;企业必须顺从社会主流价值观,而不是相反。这三点针对企业公关的原则其实同样适应于企业家思考自身的形象管理——企业家刻意蒙上神秘的色彩、富可敌国却向来漠视社会公益、故意逆主流民意彰显自身,这些都是引发企业家形象危机的渊薮。
李唐危机公关http://www.iiigame.com/主要业务形式:
1. 危机管理预警体系建设关键内容：危机重在预防、企业如何科学、务实得建立符合自身特色的得危机预警体系？如何做好全面诊断 ？如何制订预案 ？哪些部门参与 ？各自得分工是什么？
2. 危机事件应对策划关键内容 ：针对企业即将发生或正在发生得危机问题进行咨询，并提出针对性解决方案.
3. 危机管理顾问培训关键内容 ：危机管理专家对企业进行培训、主要包括危机管理预防与管理、媒体应对策略 , 危机时间化解方法 , 中国危机公关典型案例解析 、企业如何用正确地策略解决危机事件？企业在认识和处理危机问题时有哪些误区？如何建立企业得危机预防体系 ？
4. 危机事件管理咨询关键内容：与企业就危机问题进行沟通交流，作具体得分析研究 ！
5. 公关活动 、媒体传播,品牌与营销策划等关键内容：全国范围内得平面,网络媒体宣传与联谊；促销,渠道、新产品发布等市场活动策划及实施等 。
电话：15011152321 13466396112 QQ：8586882 825720009
如果把企业家个人形象也视为品牌,那么企业家形象危机时,可以遵循危机管理的三度法则进行化解:速度、态度、尺度。
速度:当出现形象危机事件时,拖延或鸵鸟主义只会令事件火上添油,企业家必须立即行动起来,必须澄清就澄清,必须道歉就在第一时间道歉,努力将危机之火控制在小范围的地域内。
态度:当企业家的言行或企业行为伤害了公众利益时,企业必须以诚恳态度与媒体及公众沟通,以真诚合作的态度化解公众敌对情绪的继续上涨。
尺度:危机发生时,企业家进行事件的解释或阐述时必须把握住公众利益或社会利益优先这一尺度,将个人利益或企业利益的表述置后于公众利益,从公众利益的角度来包装或解释事件发生的原因。
企业家与企业之间的关系向来水乳交融。良好的企业家形象必然大大提升企业的知名度与美誉度,一名明星级的企业家就是企业最好的代言人。所以,管理好自身形象,掌握危机公关技巧,当形象危机出现时尽力去修复处理,视自身声誉与形象是企业最重要价值的一部分,这是每一名企业家在透明化时代必须形成的策略性思想。
早在100年前,美国工商巨头洛克菲勒深受“血汗资本家”、“该死的垄断者”等舆论恶评困扰时,聘请了著名的公关专家艾维?李帮他进行形象危机管理。艾维?李给洛克菲勒的第一个建议就是叫他放下高高在上的领导权威,走进矿区与工厂,与一线工人交流,慰问他们,让他们感受到一个实实在在的洛克菲勒,而不是想象中拥有巨大财富但冷酷无情的企业主。这种透明化的交流成功促使了工人们对洛克菲勒的重新认识。
在这次危机事件化解上,艾维?李提出现代公关的三点重要原则:企业必须与媒体保持有效的沟通与交流,保持透明度与知名度之间的平衡;企业利益必需与公众利益与社会利益相联系,企业投身社会公益是必须的,让公众清楚企业存在的意图与价值;企业必须顺从社会主流价值观,而不是相反。这三点针对企业公关的原则其实同样适应于企业家思考自身的形象管理——企业家刻意蒙上神秘的色彩、富可敌国却向来漠视社会公益、故意逆主流民意彰显自身,这些都是引发企业家形象危机的渊薮。
李唐危机公关http://www.iiigame.com/主要业务形式:
1. 危机管理预警体系建设关键内容：危机重在预防、企业如何科学、务实得建立符合自身特色的得危机预警体系？如何做好全面诊断 ？如何制订预案 ？哪些部门参与 ？各自得分工是什么？
2. 危机事件应对策划关键内容 ：针对企业即将发生或正在发生得危机问题进行咨询，并提出针对性解决方案.
3. 危机管理顾问培训关键内容 ：危机管理专家对企业进行培训、主要包括危机管理预防与管理、媒体应对策略 , 危机时间化解方法 , 中国危机公关典型案例解析 、企业如何用正确地策略解决危机事件？企业在认识和处理危机问题时有哪些误区？如何建立企业得危机预防体系 ？
4. 危机事件管理咨询关键内容：与企业就危机问题进行沟通交流，作具体得分析研究 ！
5. 公关活动 、媒体传播,品牌与营销策划等关键内容：全国范围内得平面,网络媒体宣传与联谊；促销,渠道、新产品发布等市场活动策划及实施等 。
电话：15011152321 13466396112 QQ：8586882 825720009
如果把企业家个人形象也视为品牌,那么企业家形象危机时,可以遵循危机管理的三度法则进行化解:速度、态度、尺度。
速度:当出现形象危机事件时,拖延或鸵鸟主义只会令事件火上添油,企业家必须立即行动起来,必须澄清就澄清,必须道歉就在第一时间道歉,努力将危机之火控制在小范围的地域内。
态度:当企业家的言行或企业行为伤害了公众利益时,企业必须以诚恳态度与媒体及公众沟通,以真诚合作的态度化解公众敌对情绪的继续上涨。
尺度:危机发生时,企业家进行事件的解释或阐述时必须把握住公众利益或社会利益优先这一尺度,将个人利益或企业利益的表述置后于公众利益,从公众利益的角度来包装或解释事件发生的原因。
企业家与企业之间的关系向来水乳交融。良好的企业家形象必然大大提升企业的知名度与美誉度,一名明星级的企业家就是企业最好的代言人。所以,管理好自身形象,掌握危机公关技巧,当形象危机出现时尽力去修复处理,视自身声誉与形象是企业最重要价值的一部分,这是每一名企业家在透明化时代必须形成的策略性思想。
May
17
网络危机公关不能一味的删贴
上一篇我们说了“企业危机公关中负面信息清除,负面信息压制如何处理”今天说说网络危机公关-删除负面信息
当我们谈到网络危机公关处理时，那么首先我们要知道什么是网络危机公关，笼统的说，网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。
使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它，同时可以与国内知名网络危机公关公司共同解决危机带来的影响，网络公关利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
上一篇我们说了“企业危机公关中负面信息清除,负面信息压制如何处理”今天说说网络危机公关-删除负面信息
当我们谈到网络危机公关处理时，那么首先我们要知道什么是网络危机公关，笼统的说，网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。
使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它，同时可以与国内知名网络危机公关公司共同解决危机带来的影响，网络公关利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
