杜邦特富龙有效的媒体危机
霸王洗发门事件揭露行业潜
Jul
14
唐骏博士门危机公关如何进行
唐骏目前陷入博士门，主要是打假专家方舟子最近踢爆了唐骏的博士造假问题。对于这个事情要从两个层面看：首先是这个事情是真是假，如何看待这个事情；二是应该如何公关。
在网络上的信息由于缺少监督，很容易出现虚假信息，所以对于博士门首先要考虑的博士造假是否属实。从目前方舟子提供的证据来看，比较确凿，但是存在的问题是毕竟是短时间验证的，是否会存在查询不周的问题。而从唐骏的经历来看，确实很让人怀疑。因为按照他的简历，他1990到1994年一直在开小公司，也就是皮包公司，国内到美国旅游啥的。而同时1990到1993年获得了加州理工的博士学位。这个时间自然比较冲突，按照简历看他只能是在职博士，问题是他所获得学位的大学又是加州理工学院，加州理工学院毕业生很少，属于精英学校，可以说正儿八经的研究型大学，这个可以说是中国大学的楷模。其中钱学森就出自该学校，这个学校的风气那是相当的好，是钱学森去世前一直念叨的大学。如此严谨的学校如何接受一个皮包公司老板拿学位这本身就是值得怀疑的事情。当然怀疑归怀疑，事实也许会让大家意外，这个不好说，还需要进一步的发展来观看。
唐骏的成就，让他拥有很多粉丝。现在唐骏可以说是很多草根的偶像，这些粉丝是很难接受他们的偶像被批评的。应该如何看待这个事情呢？其实对于造假应该从两个角度看：一是他的成功是否来自于造假，如果是这样，那样他的一切成就都打折扣。记得几年前有个大学老师的学历造假，但是他教高等数学好像还不错，但是由于没有那个假学历，他无法从事高校的教学的，这样他只能遭受惩罚。还有那个周森峰市长如果硕士论文确实造假了，那么他的市长基础还是清华大学的硕士学位，这就有利益的连接。这个是很多人无法容忍的，因为他用造假获得了机会。二是如果它的成功和造假没有多大联系，仅仅是自己为了宣传的需要，如当前的唐骏在搞培训，作为培训的讲师，需要一个名头，这样才便于忽悠听众。这样相对而言造假仅仅是造成那些粉丝的损失，那些粉丝听课以为得到了什么真谛，原来是忽悠，但是粉丝是宽容的，如果粉丝不觉得自己被欺骗，那也不算什么。不过这只是不追究他的责任，但是不能不受到道德的谴责，因为诚信这个基本的要去被公众人物破坏，给社会造成了不好的示范。
如果造假是否该受到质疑。很多人认为学历和成就没有必然关系，这个确实如此，但是这个观点和批判造假没有联系。李嘉诚和成龙都没有多少学历，但是他们很成功，他们确实证明了学历和成功没有必然关系，但是如果说成龙说谎了，他们我们就要批判他，我们不是批判他的成功，而是批判他的撒谎。而唐骏情况也是如此，我们不管他的成功是否是造假的结果，但是他确实造假了，就可以批判他造假部分。一个成功的人可以有瑕疵，他的瑕疵也应该被检视，对于一个公众人物是必要的。
设想一下，在中国还不够成熟的情况下，一个人伪装诺贝尔奖获得者，然后骗取了很多的经费和演讲费，按照世俗标准他成功了，获得很多经济上的汇报，但是后来发现他的一切都是造假的。如何看待呢？当然需要批判，甚至应该回收他的收益，不过在中国目前不太会收回他的收益，因为很多被骗的人不能接受被骗，这样就没有人去争取自己的权利，往往吃哑巴亏。这个从张悟本的绿豆门可以看出来。
现在事情出来了，这个危机对于唐骏来说如何处理。如果承认造假，作为一个公众人物很可能损失惨重，他的课无法再讲了，他的职业经理人的光环也会受到影响。更重要的是无法在中国立足，尽管有很多粉丝是可以不需要道理的崇拜，毕竟他的底气不足了，那么他如何公关，从而把损失控制最小呢？
第一是回避。对此不回应，这样的好处是别人无法证实，很多粉丝会选择相信唐骏的清白，这样需要足够的心胸，可以面对公众记者的提问，而装作无所谓。等这个风头过去，没有人问了，也就无所谓了。随着时间的推移，大家也不介意，不追究，被更多的荒谬所取代。
第二是用粉丝的形式反客为主。就是用粉丝去攻击方舟子。攻击可以从两个角度：一是用方舟子的中医问题去攻击，因为中医这个问题本来已经很清楚的，但是由于大部分中国民众情绪上无法接受中医的被否定，所以还有一定的着力点，从这个意义上说，就是把方舟子和宋祖德建立连接，这个固然险恶，但是比较有效果；二是攻击方舟子不如唐骏成功（其实就是有钱），然后说方舟子妒忌唐骏。通过这样的方式可以给方舟子造成很大压力，同时可以在社会上混淆视听。这样的手法在台湾就有市场，如陈水扁的贪污如此清楚，但是陈水扁利用粉丝的“选择相信”，然后不断用各种理由解脱，什么人权，什么政治迫害，总之就不承认贪污，通过转移注意力和粉丝的忠诚，逐步要逃避惩罚了。
第三是局部承认。就说自己进微软没有用博士文凭，自己在微软的工作和文凭没有关系，而自己的确实具备很多的能力，是通过能力获得成功的。而书上所出现的博士学位，是书作者写的，自己审查不严格，然后说大家知道，书的出版需要炒作，而唐骏本人只是配合炒作而已，自己不是有意误导大家的。或者说他翻译上有误，比如不是加州理工学院，而是加州其他的一个社区大学，也有加州，不过把中间的几个字忽略了。然后说不严谨，需要检讨就可以了。
当然可以综合多种形式的来回应。比如先让助力否认，然后实在混不下去，再局部承认。因为助力的话可以否定的。不过现在事情还在发展，只是需要研究的是该如何危机公关，才能把损失减少到最小。至于是否存在造假还等待进一步的观察。
唐骏目前陷入博士门，主要是打假专家方舟子最近踢爆了唐骏的博士造假问题。对于这个事情要从两个层面看：首先是这个事情是真是假，如何看待这个事情；二是应该如何公关。
在网络上的信息由于缺少监督，很容易出现虚假信息，所以对于博士门首先要考虑的博士造假是否属实。从目前方舟子提供的证据来看，比较确凿，但是存在的问题是毕竟是短时间验证的，是否会存在查询不周的问题。而从唐骏的经历来看，确实很让人怀疑。因为按照他的简历，他1990到1994年一直在开小公司，也就是皮包公司，国内到美国旅游啥的。而同时1990到1993年获得了加州理工的博士学位。这个时间自然比较冲突，按照简历看他只能是在职博士，问题是他所获得学位的大学又是加州理工学院，加州理工学院毕业生很少，属于精英学校，可以说正儿八经的研究型大学，这个可以说是中国大学的楷模。其中钱学森就出自该学校，这个学校的风气那是相当的好，是钱学森去世前一直念叨的大学。如此严谨的学校如何接受一个皮包公司老板拿学位这本身就是值得怀疑的事情。当然怀疑归怀疑，事实也许会让大家意外，这个不好说，还需要进一步的发展来观看。
唐骏的成就，让他拥有很多粉丝。现在唐骏可以说是很多草根的偶像，这些粉丝是很难接受他们的偶像被批评的。应该如何看待这个事情呢？其实对于造假应该从两个角度看：一是他的成功是否来自于造假，如果是这样，那样他的一切成就都打折扣。记得几年前有个大学老师的学历造假，但是他教高等数学好像还不错，但是由于没有那个假学历，他无法从事高校的教学的，这样他只能遭受惩罚。还有那个周森峰市长如果硕士论文确实造假了，那么他的市长基础还是清华大学的硕士学位，这就有利益的连接。这个是很多人无法容忍的，因为他用造假获得了机会。二是如果它的成功和造假没有多大联系，仅仅是自己为了宣传的需要，如当前的唐骏在搞培训，作为培训的讲师，需要一个名头，这样才便于忽悠听众。这样相对而言造假仅仅是造成那些粉丝的损失，那些粉丝听课以为得到了什么真谛，原来是忽悠，但是粉丝是宽容的，如果粉丝不觉得自己被欺骗，那也不算什么。不过这只是不追究他的责任，但是不能不受到道德的谴责，因为诚信这个基本的要去被公众人物破坏，给社会造成了不好的示范。
如果造假是否该受到质疑。很多人认为学历和成就没有必然关系，这个确实如此，但是这个观点和批判造假没有联系。李嘉诚和成龙都没有多少学历，但是他们很成功，他们确实证明了学历和成功没有必然关系，但是如果说成龙说谎了，他们我们就要批判他，我们不是批判他的成功，而是批判他的撒谎。而唐骏情况也是如此，我们不管他的成功是否是造假的结果，但是他确实造假了，就可以批判他造假部分。一个成功的人可以有瑕疵，他的瑕疵也应该被检视，对于一个公众人物是必要的。
设想一下，在中国还不够成熟的情况下，一个人伪装诺贝尔奖获得者，然后骗取了很多的经费和演讲费，按照世俗标准他成功了，获得很多经济上的汇报，但是后来发现他的一切都是造假的。如何看待呢？当然需要批判，甚至应该回收他的收益，不过在中国目前不太会收回他的收益，因为很多被骗的人不能接受被骗，这样就没有人去争取自己的权利，往往吃哑巴亏。这个从张悟本的绿豆门可以看出来。
现在事情出来了，这个危机对于唐骏来说如何处理。如果承认造假，作为一个公众人物很可能损失惨重，他的课无法再讲了，他的职业经理人的光环也会受到影响。更重要的是无法在中国立足，尽管有很多粉丝是可以不需要道理的崇拜，毕竟他的底气不足了，那么他如何公关，从而把损失控制最小呢？
第一是回避。对此不回应，这样的好处是别人无法证实，很多粉丝会选择相信唐骏的清白，这样需要足够的心胸，可以面对公众记者的提问，而装作无所谓。等这个风头过去，没有人问了，也就无所谓了。随着时间的推移，大家也不介意，不追究，被更多的荒谬所取代。
第二是用粉丝的形式反客为主。就是用粉丝去攻击方舟子。攻击可以从两个角度：一是用方舟子的中医问题去攻击，因为中医这个问题本来已经很清楚的，但是由于大部分中国民众情绪上无法接受中医的被否定，所以还有一定的着力点，从这个意义上说，就是把方舟子和宋祖德建立连接，这个固然险恶，但是比较有效果；二是攻击方舟子不如唐骏成功（其实就是有钱），然后说方舟子妒忌唐骏。通过这样的方式可以给方舟子造成很大压力，同时可以在社会上混淆视听。这样的手法在台湾就有市场，如陈水扁的贪污如此清楚，但是陈水扁利用粉丝的“选择相信”，然后不断用各种理由解脱，什么人权，什么政治迫害，总之就不承认贪污，通过转移注意力和粉丝的忠诚，逐步要逃避惩罚了。
第三是局部承认。就说自己进微软没有用博士文凭，自己在微软的工作和文凭没有关系，而自己的确实具备很多的能力，是通过能力获得成功的。而书上所出现的博士学位，是书作者写的，自己审查不严格，然后说大家知道，书的出版需要炒作，而唐骏本人只是配合炒作而已，自己不是有意误导大家的。或者说他翻译上有误，比如不是加州理工学院，而是加州其他的一个社区大学，也有加州，不过把中间的几个字忽略了。然后说不严谨，需要检讨就可以了。
当然可以综合多种形式的来回应。比如先让助力否认，然后实在混不下去，再局部承认。因为助力的话可以否定的。不过现在事情还在发展，只是需要研究的是该如何危机公关，才能把损失减少到最小。至于是否存在造假还等待进一步的观察。
